Lid van WebwinkelKeur sinds 2016
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
goed
Goede afhandeling van de bestelling, evenals snelle reactie op een vraag.
slechte koeriers dienst ,ik heb er zelf achter aan moeten zitten voor mijn bestelling te kunnen krijgen,telefonies was nog een probleem voor iemand te bereiken ,toen ik eindelijk iemand bereikte .zijden ze ook nog dat ze tweemaal aan de deur waren geweest ,maar wel op het verkeerde adres ben ik nog achter gekomen ,maar bij gelukkig aan dringen hebben ze wel als nog de levering gebracht
Omdat ik een wat bijzondere situatie had voor de regenton in mijn tuin, heb ik zeer uitgebreid contact met Thuistuinieren gehad. Ondanks de drukte op het werk en de vakantieperiode namen ze iedere keer weer de tijd voor me om te checken of alles goed was afgesproken en of de oplossing de juiste was. Toen ik eenmaal de knoop had doorgehakt had ik de ton met twee dagen in huis, helemaal conform belofte. De ton is van heel stevig materiaal, en valt door het nerfprofiel niet op in mijn kleine tuin. Ik kan deze webshop zeker aanbevelen.
Telefonisch contact gezocht met enkele vragen over een artikel. Helder en duidelijk antwoord. In overleg direct bestelling geplaatst en betaald zodat zij alvast het artikel konden klaarmaken voor verzending. Waardoor ik het de volgende dag al in huis had!
bestelling zou op 30 juli worden geleverd maar was er op 2 augustus nog niet. Heb 4 keer moeten bellen en 1 keer moeten mailen om uiteindelijk de bestelling bezorgd te krijgen. Op 5 augustus werd deze uiteindelijk in de avonduren bezorgd. Na de 1e keer bellen en tijdens het 2e telefoontje werd mij zelfs verzocht om zelf contact op te nemen met de bezorgdienst of maandag nog maar een keer zelf terug te bellen.