Horrenbouw

woensdag besteld en betaald en kreeg donderdag een foute track en trace code, kreeg vrijdag bericht dat er een nieuwe bestelling gedaan was?? en dat er de volgende dinsdag geleverd werd. woensdag DHL gebeld omdat dit bedrijf niet terug reageert en DHL vertelde dat er geen pakketje is aangeleverd door horrenbouw.nl. Jammer dat er alleen een mobiel nummer bijstaat, en dat 0900 nr bestaat niet. misschien dat deze meneer nu wel even kan reageren.

Beste, Jullie zijn blijkbaar niet telefonisch of via mail te bereiken. Dan maar op deze manier. Ik heb op 17 juli een bestelling bij jullie gedaan. Op 18 juli de track & trace code gekregen. Op 20 juli kreeg ik een mail van jullie dat mijn pakket pas op 21 juli kon afgehaald worden bij jullie en dus ofwel 22 of 23 juli geleverd ging worden bij mij. Hierop heb ik geantwoord dat op de track&trace site de status nog niets was aangepast en dat het pakket dus nog bij jullie afgehaald moest worden. Op deze mail heb ik geen antwoord gekregen waarop ik een 2de mail gestuurd heb en ook geen antwoord gekregen heb. Waarop ik een 3de mail gestuurd heb naar info@horrenbouw.nl en waar ik tot nu toe nog altijd geen antwoord op gekregen heb. Ondertussen zijn we al 27 juli. De status is nog steeds niet veranderd op de track&trace site en ik heb nog steeds geen bestelling ontvangen. Het geld is wel al van 18 juli van mijn rekening. Gelieve mij hiervoor te contacteren en mij de nodig uitleg te bezorgen hieromtrent. Edit 29/07/2016: Vandaag de goederen ontvangen die wegens verloren te gaan bij PostNL opnieuw verzonden zijn via DHL. Er was me wel een Track & Trace code beloofd om deze bestelling te volgen maar die heb ik nooit gekregen... Ik heb hiervoor ook nog een mail gestuurd waar ik wederom geen antwoord op gekregen heb. Pakket ook aangekregen en was beschadigd. Ik heb het met de nodige aanpassingen toch nog kunnen gebruiken maar dit is niet hoe het hoort. Ik heb met behulp van een schroevendraaier een aantal stangen moeten goedduwen waar de rubbers in passen voor de horren te bevestigen aan het profiel... Hopelijk heb ik hier verder geen problemen meer mee.

Niks ontvangen en niet bereikbaar wel rekening

Na week nog niets ontvangen, ook geen reactie op mijn vraag waar spullen blijven.

Tevreden alles volgens de regels toppie

Snel de materialen geleverd voor de bouw van 4 raamhorren, helaas was er een foutje in de levering geslopen dat na een telefoontje met het bedrijf direct werd opgelost. kosteloos naleveren, en ik kon verder. Jammer maar wel snel en goed opgelost dus. Ik koop er graag weer.