LOF Boutique

Altijd mooie betaalbare items en binnen 1-2 dagen in huis! Via Instagram altijd vrij snel beantwoord, leuke meiden❤️

Helaas de reviews pas achteraf gelezen, ze kloppen stuk voor stuk. Mijn pakket liet heel lang op zich wachten, klantenservice reageerde niet op de vele e-mails. Uiteindelijk iemand aan de lijn gehad maar enorm bot en onbeschoft te woord gestaan, ik voelde mezelf als klant een last voor degene aan de telefoon. Continu word de schuld op DHL geschoven terwijl achteraf blijkt dat zij zelf!! het pakket niet op tijd verzonden hadden. Al met al een enorme afrader, kleding viel kwalitatief ook tegen maar met name de manier waarop er met klanten om word gegaan is absurd slecht.

Ook hier een bevestiging van wat reeds eerder gezegd is. In korte tijd meerdere bestellingen gedaan bij LOF. Eerste bestelling ging goed maar bij de 2e bestelling ging het fout. Ook bij mij raakte een pakket 'kwijt' bij DHL. Mijn 3e bestelling ging wel goed, maar de 4e bestelling werd wederom niet geleverd en bleek achteraf opeens niet op voorraad te zijn. Ze hadden een verkeerde levering ontvangen: Giletje i.p.v. bomber. Uiteindelijk kreeg ik na zelf meermaals contact te hebben opgenomen met de klantenservice de info dat het tot wel 3 weken kon duren voordat het artikel weer binnen kwam en dat ik mijn bestelling kon annuleren. Vreemd dat je dan wel een verzendbevestiging krijgt met een t&t code als iets niet verstuurd is. De manier waarop ik te woord gestaan ben door sommige medewerkers(niet allemaal), vond ik niet prettig. Alsof je een zeur bent! Ik zal hier niet zo snel weer bestellen. Toch geef ik 3 sterren omdat ik wel netjes mijn geld terug heb gekregen nadat ik de mogelijkheid kreeg om mijn bestellingen te annuleren en er van de 4 bestellingen, 2 bestellingen wel goed gegaan.

Lieve meiden, echt, koop hier niet! Ik heb een bestelling geplaatst voor een armband, broek en blouse. Ik kreeg de verkeerde armband en blouse opgestuurd. Hierop heb ik contact gezocht, en LOF gaf aan dat dat de armband de juiste was (terwijl deze totaal anders was dan de foto) en de blouse zelf retour moest sturen en de verzendkosten vergoed zou krijgen ondanks het verzoek voor een retourlabel. Ik heb toen de hele bestelling geretourneerd (Waarde €83,61 totaal) en het pakket is bezorgd volgens de post nl T&T. Ik hoorde maar niks van hen, en heb toen contact gezocht. Ze gaven aan geen pakket te hebben ontvangen, en dat ik zelf een onderzoek moest starten. Ik gaf daar op aan dat postnl dat niet zou doen, omdat de T&T aan gaf dat het pakket gewoon bij LOF bezorgd is. Daarop kreeg ik een bericht dat ze graag wilden helpen, en dat ze mij meerdere malen hadden gebeld. Dit was overigens ook gelogen, want ze hebben één keer gebeld, midden op de dag wanneer mensen over het algemeen werken. Geen voicemail oid achtergelaten. Ik heb toen toch contact opgenomen met Postnl, en die gaven natuurlijk aan waar ik al bang voor was: het pakket is afgeleverd dus een onderzoek is niet mogelijk. Ik heb Lof Boutique hierover nog 4x (!) gemaild, inclusief een officiële brief, en tot op de dag van vandaag heb ik he-le-maal niets meer van hen gehoord. Het is te gek voor worden dat zij zich er op deze manier van af doen, en dat zij als bedrijf niet hun verantwoordelijkheid nemen. Ik ben dan ook genoodzaakt om nu juridische stappen te ondernemen. Ik heb dit gelukkig nog nooit ergens meegemaakt, maar wees gewaarschuwd, want het zijn blijkbaar gewoon oplichters!!!

Mijn pakket is nooit naar de vervoerder gebracht en krijg met geen mogelijkheid contact met de klantenservice. Hele slechte zaak! €249 is betaald en niet geleverd!

Iets meer dan een week geleden een mail gehad vanuit LOF dat mijn bestelling is ingepakt en verzonden, al de mails zouden nu vanuit de vervoerder komen. Deze heb ik tot op de dag van vandaag nog niet binnen gehad en mijn pakket is dus ook nergens te bekennen. Ondertussen krijg ik wel weer een mail van LOF zelf of ik een review wil plaatsen want mijn bestelling zou binnen zijn. Dit is dus niet het geval en ik heb al 3 mails hierover gestuurd, maar krijg geen gehoor…. Update: gebeld naar de winkel en meteen track and trace gekregen, zij zouden na vraag doen bij dhl en volgende dag komt het pakket nu binnen. Deze is nu binnen gekomen, ik heb ook nog een telefoontje gehad van LOF zelf om dit te bespreken. Heel fijn dat dit zo herpakt is.