LOF Boutique

Enkele kleedjes online besteld, jammer genoeg komen deze niet overeen met de foto’s op hun website, Instagram en zelfs leverbon. Als ik de klantendienst hierover contacteer krijg ik na een week wachten! het antwoord dat ik het dan maar retour moet sturen op mijn eigen kosten dan nog wel… Ondertussen was zelfs de retourtermijn verstreken omdat ze niet snel antwoordden. Ze misleiden duidelijk de klanten met foto’s die niet overkeenkomen met de kledij die ze opsturen. Van mij krijgen ze nog niet 1 ster

Kleedje besteld, maar verkeerd item ontvangen. De klantendienst laat mij weten dat ik op eigen kosten een retour moet sturen want een label kunnen ze mij niet mailen. Mijn bestelde kleed gaan ze pas opsturen als ze het vorige item retour hebben. Ik werd gestraft voor hun fout. Uiteindelijk opgestuurd en netjes track&trace gestuurd. Natuurlijk na enkele dagen is mijn oorspronkelijk item uitverkocht. Gestraft voor hun fout x4. Ondertussen ook al meermaals gemaild voor de retourkost gestort te krijgen, gestraft x5 voor hun fout. Het item zelf is al terugbetaald maar de retourkost daar mag ik nog wat kalenderdagen op wachten. Eerste en laatste aankoop hier.

Heb een leuke blouse besteld waar ik erg blij mee ben,echter er ontbrak een knoopje aan de ene mouw.Dacht niet moeilijk over gaan doen,dat kan ik zelf nog wel oplossen.Nog niet gedragen zie ik een paar dagen later op de site dezelfde blouse met 50% korting.Mail gestuurd en gevraagd of ze nog iets voor me konden betekenen. Helaas er wordt niet gewerkt met terugwerkende kracht als later een item in de sale komt.Alle begrip maar ik praat hier over een paar dagen.Kon het terug sturen en opnieuw bestellen.Tja,waarom makkelijk doen als het moeilijk kan?! Jammer dat ze me niet tegemoet willen komen.Het is de eerste keer dat ik hier iets besteld heb en ook de laatste keer vrees ik.

Leren tas besteld ..Heb tas in plastic zak geleverd gekregen Ingedeukt en beschadigd door t vervoer omdat het niet stevig was verpakt Gemaild, kreeg ik een mailtje terug dat ze hier niets aan konden doen want de tas was in hun ogen niet beschadigd Daarna gebeld en werd op ‘Rotterdams’ te woord gestaan, heel dominant en liet me niet netjes uit praten Voor mij geen Lof meer!

Geweldige service, mooie en leuke kleding! Had een item besteld, bleek dat ik niet goed gekeken had dat hij op pre-order stond. Ik een berichtje gestuurd wanneer hij binnen zou komen aangezien ik er op zat te wachten. Hebben ze gelijk de winkel gebeld en er eentje vanuit daar op gestuurd! Super fijn dat er zo snel gehandeld werd en goede communicatie.

Uitstekende Klantenservice, ik was per ongeluk mijn retour formulier vergeten in mijn retour pakket te doen . Een email gestuurd dat ik het formulier vergeten was . Met de vraag komt dit nog goed?Ik was voornemens hem persoonlijk af te geven. Echter ik kreeg een email van een aardige mevrouw dat de betaling terug gestort werd. Dit is nog eens service ! In de winkel ook altijd hartelijke ontvangst met koffie. Hard werkende ondernemers die weten wat service is.