www.geurvoorjehuis.nl

Vertrouwd kopen,vlugge levering,dank u wel!!!

Ik heb mijn kaars bij hen besteld, omdat zij ald enige op hun website hadden staan: voor 23.59 besteld volgende dag in huis. Heb daar 4€ bezorgkosten voor lief genomen, want anders had ik wel ergens anders besteld. Kreeg meteen bericht dat ze vrijdag zouden leveren, waar ik een mail op heb gestuurd maar nooit reactie op heb gehad. Uiteindelijk via Whatsapp contact gezocht, omdat ze geen telefonisch contact hebben. Het antwoord daar was: tja we kunnen niets voor u doen. Geen excuses niets! Ik snap dat het feestdagen zijn, maar pad dan je website aan. Ze claimden dit gedaan te hebben, maar nog steeds staat het er op. De reactie via Whatsapp vind ik grofweg schandalig. Ja wij hebben ons aan onze plicht gehouden. De zelfde dag verstuurd. Maar via de mails kreeg ik hele andere berichten. Maargoed, mijn ervaring met de site: verkeerd geïnformeerd en aftersales van mij mijn vestje. Product prima, maar had er ergens anders ook aan kunnen komen en dan nam ik wel een dag extra voor lief

Kwam te laat, de helft was gebroken. Ik kreeg over mijn klacht pas na 5 dagen een nogal onvriendelijke reactie. Kaars die niet gebroken was, was goed en geld werd snel teruggestort.