www.geurvoorjehuis.nl

Dit was de eerste keer dat ik bestelde via deze webshop en ook ineens de laatste keer. Mijn pakketje was heel snel bij mij, maar 2 kaarsjes die ik besteld en betaald heb zaten niet bij in het pakketje, evenals het cadeautje dat je krijgt als je bestelbedrag hoger ligt dan €50. Ik heb dan contact genomen via whatsapp (zoals staat aangeraden op de website), waar volgens hen binnen 4 uur gereageerd wordt, en heb 6 dagen later nog steeds geen bericht teruggekregen. Heb ondertussen ook al proberen bellen, een bericht gestuurd via instagram en via facebook en helaas heb ik via deze wegen ook nog steeds niets gehoord van hen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik bestel vaak dingen online en soms loopt er inderdaad iets mis, dat is ook geen enkel probleem. Maar elk ander bedrijf doet de moeite om de best mogelijke klantenservice te geven en 'geur voor je huis' kiest er voor om gewoon niet te reageren. Dit vind ik echt niet kunnen dat een bedrijf zich zo laat kennen. UPDATE: Uiteindelijk heb ik na lang wachten en het sturen van een kordate e-mail toch bericht gehad via whatsapp en zijn de ontbrekende items wel tot bij mij geraakt. De communicatie kon voor mij zeker wat aardiger geweest zijn, maar was al blij dat ik dan toch een antwoord heb ontvangen. Ik heb nogmaals een bestelling geplaatst, gezien het aanbod van deze shop wel heel fijn is. Ik hoop dat deze bestelling goed verloopt, als dat het geval is kan ik deze winkel zeker aanraden.

Goede communicatie en snel in huis!

Top service en geweldige geuren 👍🥰

Leveringstermijn duidelijk aangegeven, en dan wordt het ook geleverd en netjes verpakt.

Besteden aandacht aan het verpakken zodat er niks breekt.

Klanteservice is bereikbaar op whatsup volgens website en reageert binnen 4 uur, maar reageert nergens op, zelfs na dagen en meerdere apjes niet.