Probello®

Thuis raakte mijn iPhone 7 beschadigd waardoor deze niet meer werkzaam was. Ik wilde deze graag meteen laten repareren maar kon helaas wegens thuis werkzaamheden niet het huis verlaten. Vervolgens kwam ik Probello via de Google zoekmachine tegen waarna ik zag dat zij ook reparatie op locatie aanbieden. Dit kwam mij erg goed uit. Dezelfde dag was mijn iPhone weer werkzaam. Probello is een zeer professioneel bedrijf tegen scherpe prijzen.m

Reparatie is uitstekend uitgevoerd en het personeel is deskundig en vriendelijk. Ik had echter in het mailcontact aangegeven op een bepaalde dag in de winkel te komen om de reparatie ter plekke uit te laten voeren, maar toen ik daar aankwam bleek het vervangende onderdeel nog niet aanwezig te zijn. Het was fijn geweest als ik daar bericht van had gehad. De gerepareerde telefoon werd op maandag verstuurd en zou er op dinsdag zijn. Dat werd echter woensdag, maar dat schrijf ik op het conto van Post NL dat op dinsdag zonder enige motivatie liet weten dat de bezorging een dag werd uitgesteld. Al met al zou ik een volgende reparatie zonder enige twijfel weer door Probello laten uitvoeren.

De reparatie van mijn telefoonscherm is uiteindelijk gelukt en ik ben over de technische kwaliteit tevreden. Maar in het aanloopproces zaten wel de nodige hobbels, vandaar 'slechts' drie sterren. Zo had ik telefonisch een afhaaldag afgesproken en daarvoor vrij genomen van mijn werk, op de dag zelf gebeurde er niks, uiteindelijk probello maar eens gebeld: ja mevrouw, de schermen zijn nog niet binnen dus uw telefoon wordt vandaag nog niet opgehaald. Uhm... was handig geweest om me dat dan ook even te melden misschien? Ook bij de tweede ophaalafspraak liep wat mis, de derde ging wel goed. De reparatie vond plaats, maar de factuur bleek onaangekondigd 30 euro hoger dan de offerte. Dit had te maken met een in de tussentijd gestegen inkoopsprijs, maar ik had het netjes gevonden als ze me van tevoren daarover geïnformeerd hadden. Nu was hun enige aanbod de telefoon in oude staat te herstellen (ja, daar heb ik niks aan) of ik moest de factuur betalen, wat ik dus uiteindelijk maar gewoon gedaan heb. Ik ben blij met de reparatie, maar de communicatie laat wel te wensen over wat mij betreft.

Prima geregeld!

Het glas van mijn Surface Pro 2 was gebroken. Microsoft zelf repareert niet. Bij Probello zei men dat als het glas voorradig was de reparatie waarschijnlijk met een dag bekeken was. Helaas was het glas niet voorradig en heeft het het daarom meer dan 2 weken geduurd. Men heeft me direct op de hoogte gesteld toen er een glas verkrijgbaar was en het bericht dat mijn Surface weer heel was kwam toen heel vlug. En hij doet het weer geweldig. Ik ben heel blij met Probello. En voor de afgesproken prijs.

Binnen 5 dagen was de laptop opgehaald, gemaakt en weer geretourneerd. Top service. Bedankt