HomeWizard

Knap voor elkaar. Snel in mail en versturen van bestelling. Ik moet e.a. nog gaan installeren maar eerste indrukken zijn helemaal goed!

Er wordt snel en adequaat op emails gereageerd. Nog voordat ik een HomeWizard had zijn KaKu onderdelen persoonlijk aan de deur nageleverd (met een interessant gesprek). Bestellen gaat makkelijk en overzichtelijk evenals de betaling (met ruime keus). Elke stap in het verwerkingsprocess daarna wordt via email gecommuniceerd. De HomeWizard-kit was de volgende dag compleet en goed verzorgd in huis nog voor ik de Track and Trace had kunnen raadplegen! Wel jammer dat de HomeWizard niet los is te krijgen (bij geen enkele winkel trouwens). Nu moet je iets afnemen wat je misschien niet nodig hebt of juist al in huis hebt. Overigens is de thermometer van onbekend merk en zonder begeleidend schrijven, zodat ik nu bijv. het meetbereik niet weet. (Hij werkt wel uitstekend.) Ook zijn de prijzen voor KaKu spul aan de hoge kant (net als bij Kaku zelf trouwens). Deze zijn elders goedkoper te vinden. Kortom, de HomeWizard zelf is prima bij de makers zelf te bestellen.

De website is overzichtelijk. Het bestellen en betalen ging eenvoudig. De bezorging was binnen 2 dagen. Helaas was het belangrijkste onderdeel van mijn bestelling ontbrekend. Hierop direct een e-mail gestuurd en direct kreeg ik een reactie dat de Homewizzard werd nagezonden. Deze kreeg ik inderdaad de volgende dag. Helaas bleken toen de adapter en de mini-usb-kabel niet te zijn meegestuurd die bij de Homewizzard horen. Ik heb het idee dat het bedrijf zijn best doet om de klant tevreden te krijgen, maar het inpakproces en de klachtafhandeling verloopt nog niet vlekkeloos. Wel is het prettig dat men binnen een dag reageert én het ontbrekende onderdeel (helaas niet compleet) opstuurt.

Snelle levering, duidelijke communicatie over de levering incl. Track and Trace informatie. Aanrader!

Snelle levering, alleen was er iets vergeten mee te sturen. Na een telefoontje lag het de volgende dag in huis. Terugsturen van bestelde artikelen is ook geen probleem. Top

gewoon goed en overzichtelijk. duidelijke communicatie en statusupdates.