HomeWizard

Nadat ik op mijn nieuw adres ook de producten van HW wilde heb ik mijn adres aangepast en een bestelling geplaatst. Ondanks dat het nieuwe adres als verzendadres vermeld staat hebben ze het toch naar het oude adres gestuurd. Nog erger is dat ze daarna zeer traag of helemaal niet bereikbaar zijn en in de zeldzame communicatie eigenlijk alleen mij maar de schuld geven, ondanks het opgestuurde bewijs dat de fout duidelijk bij hun zit en verders niets doen. Naar het oude adres rijden is voor mij geen optie dus ik ben gewoon mijn spullen kwijt. Fijn bedrijf en de laatste keer voor mij.

De app en de meting is juist. De apparaat en hierom heen werken met wifi en dat is soms hopeloos. Hulp krijg je niet, een soort robot snap het zelf niet. Het probleem met wifi wordt bij de gebruiker gelegd. Dat is fijn maar dat gaat HomeWizard klanten kosten. Dit omdat hiervanuit het bedrijf wordt gedacht en niet vanuit de consument. Voorlopig koop ik hier even niets.

Grafieken in app geven "no data". Wordt door klantervice met kluitje in riet gestuurd. Kan zelf aantonen dat de fout in hun software zit. Dan hoor je niets meer, maar plotseling is er een software app update. Dit is GEEN klantenservice.

Bedrijf is onbereikbaar via email. Klant wordt voortdurend doorverwezen naar een sprekende pop die je niet kan helpen. Dan is het verder onmogelijk om een bepaald ander verzoek per mail in te dienen. Zeer klantonvriendeljk bedrijf.

Energy display komt beschadigd aan op zaterdag. Ik heb dit meteen gemeld. Op donderdag nog steeds geen enkele contactname. Geen enkel kanaal waarop een antwoord komt. Dispuut ingediend bij Klarna en de hele mikmak gaat retour.

Energy Socket HWE-SKT-21 veroorzaakte kortsluiting na geknetter, een knal en een rookwolk. Onbelast! Contact met firma loopt dood in een chatbot.