Is Patioliving betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Ciska van de Burgt

1-9-2021

Zeer slechte tot geen communicatie , nooit reactie op mijn mails. Al maaaaaanden bezig over een opblaasyaccuzzi die maar niet geleverd is/wordt. Bij annulering van onze kant wordt ineens gezegd dat deze er nu is en verzonden zal worden. Bij hernieuwde annuleringen van onze kant wordt beloofd het geld te retourneren. Inmiddels weeeeken Verder en nog steeds mijn geld niet ontvangen!! Zogenaamd omdat de administratie er niet iedere dag is en natuurlijk als reden corona aangegeven. Bij aangeven dat ik een klacht ga indienen, wordt wederom gezegd dat ik vandaag mijn geld ontvang..inmiddels na wederom enkele mails te hebben gestuurd, nu eindelijk mijn geld terug gekregen.. Tip: niets bestellen bij deze firma! Onbetrouwbaar!

G. Th. Hornstra
5-11-2021
goede voorlichting
Reageer
B Pronk
27-9-2021
Snelle service
Reageer
Hoe zou je Patioliving beoordelen?
Ciska van de Burgt
1-9-2021
Zeer slechte tot geen communicatie , nooit reactie op mijn mails. Al maaaaaanden bezig over een opblaasyaccuzzi die maar niet geleverd is/wordt. Bij annulering van onze kant wordt ineens gezegd dat deze er nu is en verzonden zal worden. Bij hernieuwde annuleringen van onze kant wordt beloofd het geld te retourneren. Inmiddels weeeeken Verder en nog steeds mijn geld niet ontvangen!! Zogenaamd omdat de administratie er niet iedere dag is en natuurlijk als reden corona aangegeven. Bij aangeven dat ik een klacht ga indienen, wordt wederom gezegd dat ik vandaag mijn geld ontvang..inmiddels na wederom enkele mails te hebben gestuurd, nu eindelijk mijn geld terug gekregen.. Tip: niets bestellen bij deze firma! Onbetrouwbaar!
Reageer
Antwoord van Patioliving
De Intex spa bubbels en jets heeft voor meerdere klanten (sommige al vanaf Februari) ontzettend lang in reservering gestaan. De levertijd werd steeds uitgesteld vanwege oa de boot die vast lag in het Suez Kanaal. Gelukkig hadden heel veel klanten hier begrip voor, maar helaas sommige ook niet. Communicatie is er zeker wel geweest en ook maanden niet inderdaad omdat wij het direct zouden laten weten zodra de voorraad binnen was. Maar dit duurde gewoon heel lang dus tot die tijd hebben wij inderdaad niet gemaild omdat er ook vanuit de leverancier geen zicht op was wanneer de voorraad zou worden vrijgegeven. Uiteindelijk zagen wij toen wij notabene zelf op vakantie waren dat de voorraad binnen was bij onze leverancier en hebben direct alle orders doorgezet. Wij dachten klanten heel blij te gaan maken maar kregen als reactie op onze mail dat de order verzonden is een boze mail terug dat deze klant wilde annuleren. Al met al heeft het veel werk gekost om deze order tegen te houden aangezien het zoals vermeld al met de pakketdienst mee was gegaan. Klant heeft netjes het aankoopbedrag retour ontvangen wat nog redelijk snel was gezien vakantie periode en de spa die niet bij ons retour kwam. Helaas kon het voor de klant allemaal niet snel genoeg gaan.
Mandy Buijs
14-8-2021
De klantenservice moet veel beter. Zijn heel slecht bereikbaar.
Reageer
Antwoord van Patioliving
Hallo Mandy, We zijn druk bezig om de telefonische bereikbaarheid te verbeteren. Bedankt voor je feedback.
Jose van der Linden
23-6-2021
Snelle en goede service
Reageer
Wim Visscher
13-6-2021
Sneller service dan verwacht
Reageer

Patioliving

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Lidmaatschap geannuleerd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Patioliving beoordelen?