NATUURSTEENvakman

Over het algemeen zijn wij tevreden over het product van de natuursteenvakman: nette composiet vensterbanken, exact volgens geleverde monsters. Twee van de tien vensterbanken waren echter net iets te groot geproduceerd en de leverancier vindt dat we dit zelf moesten oplossen. Het zelfde geldt voor een plakkerige vensterbank. Er is op een gegeven moment aangeboden het toch op locatie door de transporteur op te lossen maar dat is nooit gebeurd. Het contact met de onderneming is traag. Samengevat: mooi product, slechte klantenservice.

Geleverd product van goede kwaliteit, maar niet behandeld zoals afgesproken was. Later is dit door een medewerker gecorrigeerd naar tevredenheid.

Duidelijke websitebezoek voor bestelling. Werd keurig binnen afgeleverd. Wat wel jammer is dat een vensterbank uit twee delen bestaat. Helaas zijn deze twee delen niet gelijk in dikte. Zit zeker een millimeter in wat zichtbaar wordt nu ze tegen elkaar liggen.

Vorige keer erg goed gegaan, ook nu goed product ontvangen exact op maat, levering duurde dit keer erg lang

Prima service ! Uitstekende ervaring

In eerste instantie niet zo'n goede ervaring gehad met de Natuursteenvakman. De bestelde producten werden ineens afgeleverd, terwijl van te voren beloofd was om de aflevering eerst even telefonisch af te stemmen. Nou lagen de composietdelen pardoes in de voortuin en zonder afleverbon. Elke kwaadwillende voorbijganger had het zo mee kunnen nemen. Verder bleek de randafwerking niet zoals besteld was (met scherpe randen i.p.v. afgeschuind). Heb vervolgens per mail en telefonisch geprobeerd contact op te nemen, maar de telefoon werd aanvankelijk niet opgenomen en ik had ook geen reply op de mail ontvangen. Vanmiddag werd ik uiteindelijk toch teruggebeld en men heeft zich netjes verontschuldigd voor de gang van zaken en aangeboden om de facetranden alsnog te komen afschuinen. Reden was de grote drukte. Ik stel het op prijs dat ze aanbieden het te herstellen en daarom ben ik achteraf toch wel tevreden.