NATUURSTEENvakman

Ik had dorpels bij natuursteenvakman besteld vanwege De snelle levertijd max 10 werkdagen , na 14 werkdagen toch maar eens gebeld het zou de week er op worden ,die dinsdag kreeg ik een mail ze zouden de volgende dag geleverd worden, die dag kwam er niks dus weer gebeld de mail was niet voor mij bedoeld ze zouden donderdag komen, die dag weer niks . Eindelijk belde vrijdag de chaufeur om 9 uur zou hij er zijn, om 10 uur niemand gezien ik de chaufeur die zij dat hij ze geleverd had maar dat bleek dus op een ander adres namelijk nr 2 in plaats van nr 8 wat gewoon op de leverbon stond het bedrijf waar hij ze geleverd had had toevallig de zelfde naam als mijn achternaam maar goed ik kon ze daar dus zelf gaan halen . 19 dagen later had ik me dorpels ze passen en zijn netjes maar in de communicatie mag er heel wat verbeteren denk ik ...

Prachtige natuurstenen dorpel, werd direct op maat gezaagd. We zijn de dorpel komen halen, omdat de verzendkosten erg hoog waren. Goede service!

Top afgeleverd

Snelle levering

Het is een heldere website om bestelwensen kenbaar te maken. In ons geval was de opgegeven maatvoering perfect in uitvoering gebracht. De afleverdatum en -tijd werd vooraf goed gecommuniceerd. De chauffeur heeft de vensterbank met zorg afgeleverd. Ik kan iedereen deze leverancier aanbevelen.

Over het algemeen zijn wij tevreden over het product van de natuursteenvakman: nette composiet vensterbanken, exact volgens geleverde monsters. Twee van de tien vensterbanken waren echter net iets te groot geproduceerd en de leverancier vindt dat we dit zelf moesten oplossen. Het zelfde geldt voor een plakkerige vensterbank. Er is op een gegeven moment aangeboden het toch op locatie door de transporteur op te lossen maar dat is nooit gebeurd. Het contact met de onderneming is traag. Samengevat: mooi product, slechte klantenservice.