Is PersonalSurprise betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Gabriella Derias

29-9-2020

Ik heb voor een spoedbestelling betaald, terwijl het product pas een week later werd geleverd. De extra kosten zijn voor niets gemaakt en hiervoor heb ik geen compensatie gehad. Product was verder prima, alleen de service was ik niet tevreden over.

Lilian Ruiter
1-10-2020
Nog geen reactie gekregen van degene voor wie het een kado was. Het regelen ging voorspoedig
Reageer
Gabriella Derias
29-9-2020
Ik heb voor een spoedbestelling betaald, terwijl het product pas een week later werd geleverd. De extra kosten zijn voor niets gemaakt en hiervoor heb ik geen compensatie gehad. Product was verder prima, alleen de service was ik niet tevreden over.
Reageer
Antwoord van PersonalSurprise
Beste Gabriella, Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Uw ontwerp miste bij de bestelling waardoor we niet aan de slag konden gaan met uw cadeau te personaliseren. We hebben u dezelfde dag binnen een paar uur hiervan een mail gestuurd. U gaf aan dat deze in spam was gekomen en dat wij niet getracht hadden telefonisch contact op te nemen. Dit lukte ook niet aangezien er geen telefoonnummer bij uw bestelling ingevuld was. De dag erna heeft u een screenshot gestuurd na 18.00u, ons bedrijf is na die tijd helaas gesloten. Bij de uitleg in de mail stond duidelijk dat de minst snelle optie is om een screenshot te sturen aangezien wij het ontwerp handmatig moeten namaken. Toch hebben wij het ontwerp zeer snel kunnen namaken en direct de eerstvolgende werkdag na ontvangst van het ontwerp geproduceerd en verzonden. Op dinsdag 22 sept. is uw bestelling bezorgd. Uw bestelling heeft dus 1 werkdag vertraging opgelopen. Nogmaals, wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de geleverde service maar wij zijn van mening dat wij ons uiterste best gedaan hebben om het cadeau z.s.m. bij u af te laten leveren en hebben deze weldegelijk met spoed behandeld.
Hoe zou je PersonalSurprise beoordelen?
Gj Hassfeld
29-9-2020
Goede prijzen
Reageer
Eefje Stokkers
28-9-2020
Goede kwaliteit
Reageer
Suzanne Rosalina
28-9-2020
Precies wat je vraagt
Reageer
Grietje Gerdes
23-9-2020
Top producten
Reageer

PersonalSurprise

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Lidmaatschap geannuleerd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PersonalSurprise beoordelen?