Matrasconcurrent

De Levering van het matras Subliem was o.k., maar het retourneren en de afhandeling ervan was heel traag. Ik moest altijd zelfs bellen of per mail contact opnemen om informatie over de verdere afhandeling te verkrijgen of afspraken te maken. Dat kon ook alleen maar vanaf Donderdag/week. De persoon aan het telefoon was erg onvriendelijk. Dit is niet alleen klantenonvriendelijk maar maakte me ook wantrouwig. Gelukkig heb ik dan toch na 4 weken na de retour van het matras het aankoopbedrag terug ontvangen. Dit is ook niet klantenvriendelijk!

Duurde langer dan verwacht maar werd telefonisch goed geholpen en uiteindelijk hebben ze hun best gedaan om toch zo snel als mogelijk te leveren.

Dit is onze vierde topper die we bij de MatrasConcurrent hebben besteld. Altijd in Rogat. Want daar wordt je echt geholpen. Door een kleine miscommunicatie duurde de bestelling wat langer dan we gewend waren. Als compensatie ontving ik ongevraagd een prachtig anti allergeen kussen. Top ervaring!

2 marrassen besteld. Trac en tracecode ontvangen. Blijkt dagen later dat matrassen niet verzonden zijn. Op vrijdag beloofd dat matrassen op maandag bezorgd zouden worden. Niet geweest. Uiteindelijk na weer bellen op woensdag ontvangen.

ddd

levering was later dan aangeven op site