Terras & Co

Ich bestellte einen Feuertisch. Er kam mit Dellen an und die Keramik Hölzer fehlten. Nach mehrmaligen Kontakt mit dem Verkäufer bekam ich heute meinem Ersatz. Hat lange gedauert bis die Ware verschickt wurde, aber jetzt bin ich zufrieden.

Nachtrag zum Post. Nach mittlerweile 10 Monaten ist die Ersatzscheibe geliefert worden, ich hab fast schon die Hoffnung aufgegeben. Doch ist alles gut gegangen. Für die Wartezeit wurde mir ein kleines Präsent mitgeschickt. Ich kann jetzt endlich den Manhattan Ofen nutzen. Danke an Jarno den Hartog, er hat das unmögliche, möglich gemacht.

Einbaubrenner mit Glasumrandung und Kaminholz gekauft. Geliefert ohne Glasumrandung und Kaminholz. Dadurch 110€ zuviel bezahlt. Bisher keine Nachlieferung der fehlenden Teile und auch keine Rückerstattung vom zuviel bezahlten Geld. Verkäufer hat hat ca.110€ zurück erstattet. Der Einbaubrenner ist von sehr guter Qualität. Mfg Peters

Der gelieferte Wassertisch hat einige Qualitätsmängel. Auf meine Reklamation erhielt ich auch nach mehrfachem Nachfragen seit über 4 Wochen keine Rückmeldung. Guten Kundenservice scheint es bei dieser Firma nicht zu geben. Ich werde dort nichts mehr kaufen und kann diese Firma auch nicht empfehlen.

Trotz längerer Lieferzeit als angegeben, habe ich jetzt meinen Tisch erhalten. Er sieht wirklich sehr schön aus, Funktionstest steht noch aus. Ich bin mit der Firma im direkten Kontakt. Als Entschuldigung für die verlängerte Lieferzeit wurde der Lieferung ein nettes Präsent beigefügt. Danke dafür.

Mein Produkt kam beschädigt an, die Glasscheibe war beschädigt. Mit dem Service in Verbindung gesetzt. Am 8.02.25 wurde mir eine Ersatzscheibe zu gesichert, nach mehrmaligen Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet, oder es kam wochenlang keine Antwort. Jetzt am 22.04.25 soll ich den Artikel zurücksenden, auf eigene Rechnung ( ca. 50,-€ ). Schade bei so einem Service, hätte noch mehr gekauft. Aber das hat sich ja nun erledigt…