Solar Bouwmarkt

Uitvraag voor leverdatum ivm speciale bezorging vanuit Solar bouwmarkt. Geen antwoord op mijn vraag of dit nodig is bij micro-omvormers. Geen antwoord op leverdatum. Product via Postnl geleverd gekregen, geen speciale bezorging nodig dus. Communicatie is een verbeterpuntje.

Keer op keer fouten voor 1 bestelling. Klantenservice super slecht te bereiken

Overzichtelijke webwinkel, vlotte levering, goed en snel geholpen met vragen, zeer tevreden.

Goede info gehad en materiaal snel in huis gekregen.

Het spijt me, maar ik moet toch een slechte beoordeling geven! Op de materialen heb ik niets aan te merken, maar de webshop-ervaring is vreselijk. Nadat ik had besteld en betaald kreeg ik geen antwoord, geen track & trace code en geen enkel teken van leven. Ik heb een mailtje gestuurd wanneer de bestelling aan zou komen; geen antwoord. Ik heb wel vele keren gebeld en kreeg alleen maar een antwoord-apparaat aan de lijn, ook als ik binnen de genoemde bel periodes 's ochtend of 's middags belde. Het allerergste is dat ik elke keer het veel te lange en trage antwoord-apparaat moest afluisteren met allerlei (te veel) keuzemogelijkheden, waarna vervolgens de telefoon vele keren overging, waarna een bericht kwam dat ik niet te woord kon worden gestaan. Ook heb ik antwoordapparaat ingesproken, maar werd natuurlijk niet teruggebeld! Dit was een horror-ervaring die mij verschrikkelijk veel tijd en ergernis heeft gekost. Uiteindelijk kwamen de materialen onaangekondigd ineens binnen, waarbij een verkeerde maat is geleverd. De volgende dag werd het gevraagde alsnog geleverd. De track & trace code kwam pas een maand na de bezorging binnen. Ik heb een 1/2 jaar eerder een zelfde chaotische ervaring gehad met Solar Bouwmarkt, dus het is geen incident! Het is gewoon niet op orde bij jullie. Doe hier wat aan, vooral aan het bloed onder de nagels vandaan halende antwoord-apparaat en de onbereikbaarheid! Dit wil ik nooit meer meemaken!!!

Prima begeleiding bij eigen ontworpen systeemopzet