Is PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Heel jammer

20-12-2025

Een 6kg slowfeeder besteld van het merk shires. De inhoud na volledig en aangedrukt vullen komt absoluut niet overeen met de vermelding ervan op de site. Het staat niet aangegeven in de beschrijving dat het een net voor 9-10kg hooi is. Dit getuigt van geen productkennis te hebben. Volgens paardeerlijk is het “normaal” dat er in een net van 6kg ruim 9-10kg hooi past. Er werd géén constructieve oplossing aangeboden, onze mail werd genegeerd, onprofessioneel en heel jammer. We liggen hier nu met een net dat we niet kunnen gebruiken.

Simone Snel
21-12-2025
Een jaar geleden de eerste hooinetten hier besteld en onlangs de vijfde en zesde. Ook die van een jaar geleden zijn nog steeds heel en de paarden eten er graag uit (maas van 6cm). Fantastisch product en super snelle levering!
Reageer
Peter
21-12-2025
Snel en fijn geholpen met mijn vraag!
Reageer
Hoe zou je PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist beoordelen?
Heel jammer
20-12-2025
Een 6kg slowfeeder besteld van het merk shires. De inhoud na volledig en aangedrukt vullen komt absoluut niet overeen met de vermelding ervan op de site. Het staat niet aangegeven in de beschrijving dat het een net voor 9-10kg hooi is. Dit getuigt van geen productkennis te hebben. Volgens paardeerlijk is het “normaal” dat er in een net van 6kg ruim 9-10kg hooi past. Er werd géén constructieve oplossing aangeboden, onze mail werd genegeerd, onprofessioneel en heel jammer. We liggen hier nu met een net dat we niet kunnen gebruiken.
Reageer
Antwoord van PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist
Beste Heel jammer, Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het oprecht jammer dat het product niet aan je verwachting heeft voldaan. Wij hebben helaas een andere beleving van het verloop van de communicatie. In onze ogen is je e-mail zeker niet genegeerd. We hebben hier snel en meerdere keren inhoudelijk op gereageerd. In drie e-mailreacties hebben wij ons standpunt en de mogelijke oplossing duidelijk met je gedeeld en daarmee beschouwen wij deze casus voor ons als afgerond. Bij dit hooinet geven we een schatting van de inhoud (circa 6–8 kg hooi). De daadwerkelijke hoeveelheid is afhankelijk van het type hooi en de compacte vulling ervan. In jouw geval bleek er iets meer in te passen dan verwacht (in de mailcommunicatie werd 9 kg genoemd, terwijl dit in de beoordeling 10 kg is), wat voor ons geen reden was om de retourkosten vanuit België te vergoeden. We verkopen dit net inmiddels ruim 8 jaar en dit is de allereerste keer dat we een klacht ontvangen over het feit dat er meer hooi in past dan aangegeven. Zoals eerder vermeld betreft het altijd een schatting, in dit geval vermeld bij het net: 6–8 kg. De inhoud is sterk afhankelijk van het type hooi (droog, kuil of voordroog) en de manier van vullen, daarom altijd een schatting en nooit een gegarandeerd gewicht. Sterk aanstampen raden wij nooit aan, zeker niet bij een net met een maaswijdte van 2,5 cm. Daarnaast geef je in de communicatie aan dat jouw paard twee keer per dag 4 kg hooi in een net krijgt aangeboden. Als je vooraf contact met ons had opgenomen, hadden we je hier graag in geadviseerd. Precies dit hooinet, van exact hetzelfde merk en materiaal is namelijk ook verkrijgbaar met een inhoudsindicatie van 4–5 kg hooi. Deze staat naast het door jou bestelde net gepresenteerd. Voor een portie van 4 kg was dat een beter passende keuze geweest dan een net met een indicatie van 6–8 kg. Dan is het ons inziens op voorhand duidelijk dat het net heel erg ruim is voor de gewenste portie. Deze keuze is echter zelfstandig gemaakt, waardoor wij ons niet verantwoordelijk voelen voor de kosten van de retourzending. Wel hebben we meegedacht in een alternatief en aangeboden om de verzendkosten van een nieuw net (van ons magazijn naar jou) voor onze rekening te nemen als je het andere net had geretourneerd. Nogmaals jammer dat dit voor jou, maar ook voor ons, zo is uitgepakt. Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Hartelijke groet, Karlijn & Rick - PaardEerlijk
Aranka Kamsma
16-12-2025
Snelle levering
Reageer
Jirina Braeckman
16-12-2025
Zeer snelle levering! Super kwalitatief hooinet!
Reageer
Lucienne Van der boor
15-12-2025
Snelle service na bestellen
Reageer

PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist beoordelen?