2dekansje

Super slechte klantenservice. Ik had een melkopschuimer gekocht. Werd geleverd zonder gebruiksaanwijzing. Toen ik er over mailde, kreeg ik een verkeerde gebruiksaanwijzing. Toen ik ze hierop attendeerde, gaven ze aan dat ze de juiste gebruiksaanwijzing niet konden leveren. Vragen hoe het dan zit met garantie en veiligheid zijn tot op heden onbeantwoord gebleven. Na een paar dagen werkt de melkopschuimer al niet meer goed. Formulier ingevuld. Krijg ik een vraag om foto’s te maken van de beschadigingen. Heb aangegeven dat die niet te zien zijn en gevraagd of ik een filmpje moet maken van dat de melkopschuimer niet werkt. Krijg ik weer precies hetzelfde standaard bericht met vragen om foto’s. In het formulier werd gevraagd wat de gewenste oplossing is. Dat is geld terug en het product behouden. Aangezien ik er al veel tijd mee kwijt ben geweest én retourneren niet bepaald duurzaam is (een zogenaamd “belangrijk” speerpunt voor dit bedrijf). Krijg ik nu een reactie dat ik mijn product kan retourneren. Er wordt via de mail, whatsapp en telefonisch totaal niet gereageerd op de inhoud van mijn vragen en wensen. Alles lijkt gestandaardiseerd qua antwoord. Ik voel me helemaal niet serieus genomen. Nogmaals: super slechte klantenservice!

aardige verkoper, 2de kansje doet wat het beloofd, komt afspraken na, goede service

Mijn bestelling kwam 1,5 dag later maar vertraging kwam door PostNL. 2 dagen thuis moeten blijven voor niets, uiteindelijk werd het pas in de avond bezorgd

Slecht bedrijf erg slecht service Ik wil al twee weken mijn bestelling retourneren, maar dat kan ze niet schelen. Ik heb een retourverzoek via hun website gestuurd, maar ik heb geen bevestiging van hen ontvangen. Zeer slechte service.

Super

Men communiceert totaal niet nadat een bestelling is gedaan en betaald .