2dekansje

Klantenservice is moeilijk bereikbaar. Het artikel was een verzameling van 2 verschillende kastjes, àlle onderdelen beschadigd en totaal niet vergelijkbaar met het artikel dat ik besteld had. Retour gestuurd na contact, aangegeven dat ik mijn geld retour wilde en niet een vervangend artikel. Hierna niks meer vernomen van het bedrijf. Geen idee of het retour ticket wel klopte, want heb geen bevestiging gehad via mail. Kan moeilijk geloven dat de goede recensies over dit bedrijf kloppend zijn .

Ik probeer al vanaf augustus een item te retouren dat kapot bleek te zijn. Het schijnt erg lastig voor ze te zijn om een normaal retourlabel per email te sturen. 1e mail verliep prima. Retouren en geld terug. Toen dat retour aanmelden niet lukte weer gemaild. Begint het hele verhaal weer opnieuw en begonnen ze over compensatie. Intussen 24x heen en weer gemaild en nog steeds geen retourlabel. Hier koop ik dus nooit weer iets.

Ik heb nu meerdere keren een bestelling gedaan en ben heel tevreden.

Ik heb te snel gereageerd. Het pakket is vandaag aangekomen.

Eerste bestelling was een zwarte airco. Er werd een witte geleverd. Contact opgenomen en direct een aanbod ter compensatie: volgende bestelling gratis +5%. Product besteld, maar de 5% ontbrak, dus moeten bijbetalen. Wilde gegeven paard niet in de bek kijken en niet weer "zeuren". Bestelling binnen eind augustus: blijkt compleet andere kleur dan omschreven. Direct contact opgenomen en ondanks meerdere reminders van mij met verzoek reactie, wacht ik nog steeds op fatsoenlijk antwoord (anders dan: andere klanten klagen niet). Al met al dus 2 producten ontvangen die ik niet heb besteld. Voelt als de campingbingo waar je "voor het goede doel" meedoet en met meuk naar huis gaat waar je niet op zit te wachten

Product (electrische haard) terug gestuurd omdat de schakelaar kapot was. Na 20 mailtjes nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb alles opgestuurd waarom ze vragen, maar steeds weer beginnen ze van vooraf aan Waardeloos, ruikt naar pure onwil.