2dekansje

Tracking kan beter.

Verkeerd product geleverd, meerdere keren gebeld en gemaild. Ze proberen je vervolgens af te kopen met €19 terwijl je duidelijk vraagt om een retouretiket en geld terug. Weer bellen en nog steeds niets. Slechte bereikbaarheid en hele slechte service! Absoluut geen aanrader dit bedrijf!

Apparaat was volgens de beschrijving ongebruikt en nog nieuw in de verpakking, terwijl er koffiegruis in de espressomachine zat. Dus niet nieuw. We hebben hier na lang wachten op een reactie wel een goede compensatie voor gekregen. Heel lastig contact te krijgen met bedrijf en erg lang wachten op reactie van de klantenservice. Er worden steeds reacties gegeven die geschreven zijn door een robot chatbot, en je krijgt geen concreet antwoord op je vraag. Moeilijk telefonisch contact te krijgen.

Defect artikel ontvangen (Niceey Luchtreiniger) Apparaat stond los in de doos zonder enige bescherming. Display afgebroken,beschadigd en zonder filter.(Dat je dit zo durft te verzenden) Bij bol heb je een nieuw exemplaar voor die prijs als je zelf ook nog het filter erbij moet kopen. Gelukkig betaald met Klarna.(doe ik altijd bij een voor mij onbekende webshop) Retour aanvraag ingediend, wachten op antwoord. Na 6 dagen nog geen antwoord....

Mijn product een voetenbad was niet ongebruikt de schroefjes in het water basin waren verroest en er zaten zwarte rommeltjes in. Duidelijk gebruikt dus. Ik heb gevraagd om het artikel retour te sturen maar kreeg daarna een voorstel voor extra korting. Op mijn antwoord dat ik het product wil terugsturen en mijn geld terug wil krijg ik geen enkele reactie meer van dit bedrijf.

Onyx koffer gekocht, nieuw, alleen verpakking geopend, koffer gekregen...geheel beschadigd...wel goed retour naar retour zenden...voor ons niet meer !