Toplock

Tot 2 keer toe is niet het bestelde product geleverd, erg onzorgvuldig!! beide teruggestuurd. Hoop nu het juiste product te ontvangen. Heeft me al 1,5 uur gekost met weer inpakken en terugsturen, bovendien een week vertraging voordat ik mijn klant zijn defecte deursluiting kan repareren.

snel, kundig scherpe prijs

Goede en snelle service

Goede duidelijke website. Helaas verkeerde maat besteld, maar retourprocedure leverde geen enkel probleem op. Nu even afwachten of het omruilen goed verloopt ;-)

Ze beloven een snelle levering maar ik heb intussen 3 bestellingen bij Toplock gedaan en de eerste was wel op tijd maar niet compleet. Nadat er eerst niet op de mail gereageerd werd uiteindelijk maar gebeld. Hierna is het wel in orde gekomen, maar wel een week later dan de bedoeling. De tweede bestelling is correct en slechts 1 dag later dan beloofd gearriveerd. Mijn complimenten overigens voor het meenemen van de aanpassingen in de order. De derde bestelling ging weer even wat slechter. Na een eerste vertragingsbericht trad er een radiostilte op. Uiteindelijk maar weer gemaild, en ditmaal werd er zeer snel gereageerd. Er zou iets fout zijn gegaan hetgeen ik ook al enigszins vermoedde. Sterker nog, 1 zending was ook niet in orde, maar is overigens wel hersteld, en een andere zending is al twee weken onderweg en heeft nog geen zicht op levering....