Is Fietsonderdelen Outlet betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Martin R.

28-6-2025

Productbeschrijvingen misleidend en klantenservice niet goed. Het unisex zadel past niet onder mijn heren bekken. Om dit te ontdekken moet je het monteren. Na passen mocht ik het niet retourneren ofschoon beloofd werd: "Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd". Daarnaast was ook een fietsbel geleverd, die volgens de website om een 21-25mm buis zou passen. Dit past echter niet om mijn 25 mm stuurbuis. De retourkosten voor de bel zijn hoger dan de productkosten. Retourneren is dus duurder dan weggooien en nieuw kopen. Twee miskopen op afstand door slechte productomschrijvingen.

Yvonne Kolkman
28-6-2025
Snelle levering en goede prijzen!
Reageer
Johan Hendriksen
28-6-2025
Producten snel en netjes verpakt geleverd tegen een aantrekkelijke prijs.
Reageer
Hoe zou je Fietsonderdelen Outlet beoordelen?
Martin R.
28-6-2025
Productbeschrijvingen misleidend en klantenservice niet goed. Het unisex zadel past niet onder mijn heren bekken. Om dit te ontdekken moet je het monteren. Na passen mocht ik het niet retourneren ofschoon beloofd werd: "Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd". Daarnaast was ook een fietsbel geleverd, die volgens de website om een 21-25mm buis zou passen. Dit past echter niet om mijn 25 mm stuurbuis. De retourkosten voor de bel zijn hoger dan de productkosten. Retourneren is dus duurder dan weggooien en nieuw kopen. Twee miskopen op afstand door slechte productomschrijvingen.
Reageer
Antwoord van Fietsonderdelen Outlet
Beste heer Remmelzwaal, Uiteraard vervelend dat het zadel niet naar wens is. Echter is het wel degelijk een Unisex model, de productbeschrijving is niet misleidend. We verkopen het ontzettend veel en doorgaans zijn klanten zeer tevreden. Helaas blijft een zadel erg persoonlijk en zal het van persoon tot persoon verschillen hoe het bevalt. Wij adviseren daarom ook altijd om een zadel te vervangen door hetzelfde model als reeds op de fiets zat. Bij een nieuw zadel is het beter deze te testen en aan te schaffen bij een lokale fietsenmaker. Dat gemonteerde zadels niet retour mogen is overigens niet juist en dat is ook niet wat wij u gemaild hebben. Wij hebben u gemaild: "Binnen de zichttermijn is het alleen niet de bedoeling om een artikel ook in gebruik te nemen. Hierdoor zal het beschadigd raken / krijgt het gebruikssporen. Wij kunnen het dan niet meer als nieuw verkopen. Om die reden kunnen gebruikte artikelen helaas ook niet retour gestuurd worden, sorry. " U heeft het zadel op verschillende manieren gemonteerd en getest en dus in gebruik genomen. Dat valt niet meer binnen de zichttermijn. Onder de retourvoorwaarden vermelden wij inderdaad: "Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd.". Onder hetzelfde kopje vermelden wij echter ook duidelijk: "Producten dienen onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking teruggestuurd te worden". Over de fietsbel heeft u helaas geen contact met ons opgenomen. Wanneer deze niet conform de specificaties is, kunt u daarover gewoon contact opnemen. In overleg zal deze dan vergoed of vervangen worden. Nogmaals vervelend dat de artikelen niet naar wens zijn. Helaas kunnen wij gebruike artikelen niet retour nemen. Deze zijn voor ons niet te verkopen en daarom vermelden we dat ook bij de retourvoorwaarden. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet
Roel Stokvisch
28-6-2025
Snelle levering mijn bestelling was zo thuis, super.
Reageer
Will van Eck
27-6-2025
Snelle levering
Reageer
Anja Claeskens
27-6-2025
Heel goed zaal
Reageer

Fietsonderdelen Outlet

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Fietsonderdelen Outlet beoordelen?