Is Fietsonderdelen Outlet betrouwbaar? Reviews en keurmerk

J. Heeswijk
29-7-2023
Bestelling niet compleet aangeleverd waardoor ik het niet kan gebruiken. Ik krijg geen reactie op mijn 4 mails. Telefonisch onbereikbaar.
Reageer
Antwoord van Fietsonderdelen Outlet
Beste mevrouw Heeswijk, Uiteraard vervelend dat er een probleem was met de levering. Dit is door ons netjes afgewikkeld, maar duurde inderdaad wat langer dan gebruikelijk i.v.m. onze vakantie op dat moment. Vooraf was dit echter wel gecommuniceerd, dus jammer dat u ons alsnog een slechte review geeft. We hebben het artikel tenslotte gewoon netjes omgeruild. Tijdens onze vakantie waren we telefonisch niet bereikbaar, zoals ook vermeld op moment van bestellen en in de automatische antwoorden op de mails. Tevens werd vermeld dat het afwikkelen van mails wat langer zou duren dan gebruikelijk. Doordat u meerdere keren reageerde op de mails, kwamen deze steeds weer "onderop de stapel", waardoor het uiteindelijk nog wat langer duurde voor u een reactie ontving. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet
Ronald van den Eijnden
29-7-2023
Snelle levering bestelde producten
Reageer
Hoe zou je Fietsonderdelen Outlet beoordelen?
Harun Karalik
29-7-2023
Bestelling werd helemaal niet bezorgd, contact opgenomen met fietsonderdelen outlet, krijg je na dagen verder te zijn een mail met daarin dat ze verschillende bewijzen willen zien.. Inmiddels alweer dagen geen enkele reactie gehad !! Ben benieuwd hoe dit gaat aflopen.. Vind het wel erg vervelend qua communicatie en klantvriendelijkheid en oplossingsgericht handelen.. Ze wringen zich in verschillende bochten om maar niet te betalen.. inmiddels 3 weken verder en nog steeds geen terugbetaling gehad.. Een klant op zo een slechte manier behandelen is niet gewenst..
Reageer
Antwoord van Fietsonderdelen Outlet
Beste heer Karalik, Helaas kunnen wij ons niet vinden in uw review. Volgens de tracking is uw bestelling op 20 juli geleverd, wat volgens u niet het geval was. Ondertussen had u zelf via DHL een onderzoek opgestart gaf u aan. 2 Dagen later heeft u al elders nieuwe onderdelen besteld en verwachtte u geld terug. Nog voor wij ook maar zelf de kans kregen een onderzoek bij DHL in te stellen. Voor we een terugbetaling kunnen doen, willen we vanzelfsprekend eerst zelf onderzoek kunnen doen. Maar om e.e.a. te bespoedigen, hebben we gevraagd naar een aankoopbewijs van de nieuwe onderdelen. Deze had u niet. Uit ons eigen onderzoek bij DHL komt vooralsnog nergens naar voren dat er met de levering iets mis zou zijn gegaan. Het pakket is op basis van GPS herleidbaar geleverd op het juiste adres. Volgens u heeft u al meerdere keren een onderzoek gestart bij DHL en moeten wij van DHL een terugbetaling doen. Deze onderzoeken zijn bij ons en onze verzendpartner niet bekend en dit is ook niet hoe DHL (normaal gesproken) werkt. DHL moet klanten verwijzen naar de verzender, welke een onderzoek moet starten. DHL kan ook niet beslissen over terugbetalingen. Momenteel loopt het onderzoek nog. Erg langzaam helaas, i.v.m. de vakantieperiode. Updates vanuit DHL laten lang op zich wachten. Mocht er uit het onderzoek blijken dat er toch een probleem is met de levering van het pakket, zullen we uiteraard alsnog een terugbetaling doen. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet
Wim Leurink
29-7-2023
Zeer goede prijs en volgende dag bezorgd.
Reageer
Derk-Jan Elshout
29-7-2023
Mooi assortiment, scherpe prijs en snelle levering
Reageer
J.A. Dijkstra
29-7-2023
Correct
Reageer

Fietsonderdelen Outlet

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Fietsonderdelen Outlet beoordelen?