Is Fietsonderdelen Outlet betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Robert

26-7-2023

Twee binnen- en twee anti lek buitenbanden besteld en eerlijk is eerlijk, mijn bestelling was snel geleverd. Tot zover goed, maar wat heel vervelend was en eigenlijk niet zou moeten gebeuren is dat de buitenbanden opgevouwen waren verpakt in een klein verzenddoos. Koop je antilekbanden, krijg je ze misvormd door de verzending en daardoor al met een zwakke plek, voordat ze überhaupt te zijn gebruikt. Naar aanleiding van mijn review heeft Fietsonderdelen Outlet contact opgenomen met de verzendpartner, dus in de toekomst zou het beter moeten gaan. Ik heb ook compensatie gekregen voor de verkeerd verpakte buitenbanden met verzoek om mijn review aan te passen. Dus bij deze heb ik dat gedaan.

Gree de jong
27-7-2023
Prachtige zadel, goeie prijs en zit heel lekker. Had alleen een beetje moeite met de verzend prijs.
Reageer
Gerard
26-7-2023
Prima service. Zending door DHL onterecht teruggestuurd, maar snel opnieuw geleverd
Reageer
Hoe zou je Fietsonderdelen Outlet beoordelen?
thon pouwer
26-7-2023
snelle services top producten
Reageer
Robert
26-7-2023
Twee binnen- en twee anti lek buitenbanden besteld en eerlijk is eerlijk, mijn bestelling was snel geleverd. Tot zover goed, maar wat heel vervelend was en eigenlijk niet zou moeten gebeuren is dat de buitenbanden opgevouwen waren verpakt in een klein verzenddoos. Koop je antilekbanden, krijg je ze misvormd door de verzending en daardoor al met een zwakke plek, voordat ze überhaupt te zijn gebruikt. Naar aanleiding van mijn review heeft Fietsonderdelen Outlet contact opgenomen met de verzendpartner, dus in de toekomst zou het beter moeten gaan. Ik heb ook compensatie gekregen voor de verkeerd verpakte buitenbanden met verzoek om mijn review aan te passen. Dus bij deze heb ik dat gedaan.
Reageer
Antwoord van Fietsonderdelen Outlet
Beste Robert, Vervelend om te vernemen dat de banden in een te kleine doos zijn geleverd. Helaas heeft u dit niet aan ons gemeld. Anders hadden we ze snel om laten ruilen. Wij lossen dit soort problemen altijd netjes op. Juist om dit soort problemen af te vangen, vragen wij in verschillende mails contact op te nemen als er een probleem is met een product of levering. Bijvoorbeeld gelijk na de levering: "Heeft u de bestelling toch niet (volledig) ontvangen? Of is er een ander probleem met de levering? Stuurt u dan een mail naar onze klantenservice of via de link rechtsboven op de tracktracepagina." Maar ook een week na verzending via een uitnodiging voor het schrijven van een product review: "Heb je de bestelling nog niet ontvangen? Of is er een probleem met het product? Neem dan gelijk even contact met ons op via de mail, zodat wij een onderzoek in kunnen stellen. " Jammer dat u hier nog geen gebruik van heeft gemaakt, maar ons nu wel 2 negatieve reviews geeft. Dat wij onze klanten "minachten" is ook zeker niet terecht. Inderdaad is het eerder voorgekomen (1 review van de ruim 3.800) dat banden in een verkeerde doos gingen. Maar zoals u in onze reactie op deze review heeft kunnen lezen, hebben we gelijk aangeboden deze om te ruilen. Het inpakken van buitenbanden (bij onze verzendpartner) blijft mensenwerk. Daar worden helaas soms fouten gemaakt. Zeker in de vakantieperiode, wanneer er vakantiekrachten aan het werk zijn. Deze problemen lossen wij netjes op als we de kans krijgen, juist omdat wij onze klanten NIET minachten. We gaan contact met u opnemen om te overleggen wat we nog voor u kunnen betekenen. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet
J.J.M. Verschuur
26-7-2023
Snelle levering, artikel precies als omschreven.
Reageer
Hanny Van eden
25-7-2023
Goeie snelle levering
Reageer

Fietsonderdelen Outlet

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Fietsonderdelen Outlet beoordelen?