Is PUUR Skin Care betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Joukje Reitsma

30-4-2025

Ik heb het product na weken nog niet binnen en dit is niet de eerste keer dat het zo lang duurt! Wel de laatste keer dat ik hier bestel!

Els Biesheuvel
25-6-2025
Mooie prijzen en persoonlijk advies. Inge is altijd enthousiast en behulpzaam!
Reageer
Antwoord van PUUR Skin Care
Dankjewel lieve Els voor je review! Warme groet, Inge
Moniek
21-6-2025
Goede service! Ik bestelde een oude variant die niet meer op voorraad bleek te zijn en kreeg de nieuwe variant opgestuurd zonder bij te hoeven betalen!
Reageer
Antwoord van PUUR Skin Care
Beste Moniek, Dankjewel voor je review! Warme groet, Inge
Hoe zou je PUUR Skin Care beoordelen?
Tetiana Nyzhnyk
10-6-2025
It’s ok
Reageer
Antwoord van PUUR Skin Care
Beste Tetiana, We zijn er meteen ingedoken. We willen je graag bellen, maar je hebt geen telefoonnummer bij je bestelling gezet. Zou je ons dat door kunnen geven? We hebben zojuist de track & trace code bekeken. Het pakket is afgeleverd bij je buren. Tevens hebben wij geen klachtenbrief ontvangen? Heb je deze gemaild of per post verzonden? In afwachting van je spoedige reactie. Warme groet, Inge de Vos
C.A Regenbogen-van den Berg
3-6-2025
Een prima service. Attent en betrouwbaar. Bestel al jaren mijn producten bij Inge.
Reageer
Antwoord van PUUR Skin Care
Beste mevrouw Regenbogen, Dankjewel voor je review! Lieve groet, Inge
Cindy Siebes-Buiks
24-5-2025
Prima levering en producten zijn top
Reageer
Antwoord van PUUR Skin Care
Beste Cindy, Dankjewel voor je review! Warme groet, Inge
Joukje Reitsma
30-4-2025
Ik heb het product na weken nog niet binnen en dit is niet de eerste keer dat het zo lang duurt! Wel de laatste keer dat ik hier bestel!
Reageer
Antwoord van PUUR Skin Care
Beste Joukje, Zoals we al eerder aan je hebben gemaild schrokken we enorm van deze review en zijn we 's avonds om 2327 uur (toen we hem binnen zagen komen) nog gaan kijken wat er mis is gegaan. We hebben je toen een mail gestuurd: "We zien net je review op stichting webwinkelkeur binnenkomen en zijn zeer verbaasd. Zijn het daarom op dit tijdstip nog gaan checken. Je bestelling is vrijwel direct verzonden en ligt al aantal dagen op Post NL punt. Misschien heb je je melding over het hoofd gezien van post nl? Graag horen we van je of je het in goede orde hebt ontvangen en gaan we er dan vanuit dat de review aangepast zal worden. Warme groet Inge" Hier kregen we geen reactie op. De volgende ochtend hebben we je een aantal keer proberen te bellen. We kregen je niet te pakken. Uiteindelijk heb je terug gebeld. We gaven aan dat je de bestelling hebt geplaatst op 21 april en dat deze al een aantal dagen op het Post Nl punt, wat je zelf hebt aangegeven als afleverpunt, klaar lag. Je wist niet dat het daar zou liggen. Je had zelf dat afhaalpunt gekozen. Dat kunnen wij niet voor je invoeren. Je had daar geen bevestiging van gekregen. Ik vroeg of die in je spam stonden misschien. Dat moest je bekijken. Toen ik zei dat ik het zo raar vond omdat je in de review schreef dat je al weken op het product zat te wachten en dat niet juist was aangezien je de bestelling op 21 april hebt geplaatst en deze al geruime tijd geleverd was, werd je boos en zei je dat je niet meer ging bestellen. Toen verbrak je de verbinding. Ik was hier zo van ontdaan. Heb je meteen terug gebeld. Geen gehoor. Heb daarna de volgende app gestuurd. (daar ik niet wist of je de track & trace code nodig had en je deze dan misschien ook niet terug kon vinden) Beste Joukje, Helaas heb je de verbinding verbroken. We hebben je nog terug gebeld. Je hebt waarschijnlijk een track & trace code nodig voor je pakket. Dat wilde we je nog doorgeven. We horen graag of je dat nodig hebt voor het afhalen. We vinden het heel vervelend dat het zo loopt. Geniet van het mooie weer. Fijne dag Geen reactie ontvangen. De volgende dag hebben we je wederom gebeld. Geen gehoor. We hebben je nog een appje gestuurd. Beste Joukje. We hebben geen reactie ontvangen. Is het gelukt om het pakket af te halen? Warme groet Inge Daar wij altijd alles in het werk stellen om klanten tevreden en blij te maken vinden we dit erg vervelend. Ik ga er altijd vanuit dat als mensen zo reageren ze misschien niet zo lekker in hun vel zitten en dan juist meer begrip nodig hebben. We hebben er in ieder geval alles aan gedaan wat binnen onze macht licht om het op te lossen.

PUUR Skin Care

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PUUR Skin Care beoordelen?