WimWood

Uitstekend service! Op tijd geleverd.

Mooie kwaliteit hout, compleet en snel geleverd.

Door telefonisch bereikbaar te zijn waardoor er rapper een oplossing kan gegeven worden voor een probleem. De reactie hieronder van Wimwood klopt niet volledig: Op 30 maart ga ik via mail de bevestiging van de bestelling. Toen ik zelf contact nam voor de leverdatum een week later bleek dat de bestelling nog niet geplaatst was. Toen werd alsnog de bestelling geplaatst. Ondertussen waren we al 7 april. Op 14 april wist ik nog altijd geen leverdatum. Als ik probeerde op te bellen kon ik niemand bereiken omdat de telefoonlijnen werden uitgeschakeld wegens de drukte… Op 19 april kreeg ik dan eindelijk antwoord op mijn vraag wanneer men zou leveren en dit zou in week 18 zijn. Normaal zou men leveren in week 17 stond er in de mail ,maar door corona was het maatwerk (2 sleuven maken in de 2 staanders…) uitgesteld. Op 5mei kreeg ik dan eindelijk het nieuws dat er op 6 mei zou geleverd worden… Op 6mei bij de levering werd mij al snel duidelijk dat er schade was tijdens het transport (wat ik kan begrijpen dat zoiets gebeurt) ook nu kon ik telefonisch niemand bereiken! Het was weer wachten op een mailtje met een reactie over hoe we dit konden oplossen. Na enkele mails en een telefoontje (op mijn vraag want zelf kon ik niet bellen) werd de oplossing uitgewerkt. De kwaliteit van het materiaal is zeker zijn geld waard. Aan de manier van werken en zeker de bereikbaarheid voor de klant is er nog veel werk. Een levering beloven bij een offerte van 5 dagen en er dan 5 weken over doen en dan nergens bereikbaar zijn is niet wat ik verwacht als ik een bestelling plaats van enkele duizenden euro’s.

Bestelling in eerste instantie niet goed geleverd. Staanders zijn niet gezaagd, ik kan nu niet verder. Schroevenpakket was ook niet meegeleverd. Dat is wel snel opgelost. Uiteindelijk is er een timmerman gekomen om de staanders op maat te zagen. Ook niet 100% naar tevredenheid. Maar de pergola staat en hij ziet er prima uit

Snelle levering en concurrerende prijzen. Ook nog eens vriendelijk met mailen.

Snelle levering de bestelling was snel thuis. Duidelijke handleiding om de pergola is elkaar te zetten.