Is Vosparts betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Jurriën van Dommele
9-11-2018
Het was een mooie bumper die afgeleverd is! netjes gespoten zonder beschadigingen. alleen het garanderen van binnen 2 werkdagen binnen kunnen ze niet. mij heeft het 1.5 week geduurd, voordat mijn bumper binnen was. dit kwam omdat ze hem nog een keer moesten spuiten doordat mn grondlak na de 1e keer er nog doorheen kwam. Alleen ben ik daar niet gebeld erover..
Reageer
Antwoord van Vosparts
Beste Jurriën, Bedankt voor je reactie. Fijn dat het spuitwerk van de geleverde bumper naar wens is, daar doen we ons uiterste best voor. Onze excuses dat we je niet op de hoogte hebben gebracht van de vertraging van het spuitwerk. Dit is niet onze werkwijze. Hieronder nog een kleine toelichting op je reactie. Auto-onderdelen die op werkdagen voor 16.30 uur zijn besteld, worden de volgende werkdag geleverd door onze eigen koeriersdienst. Een auto-onderdeel in kleur wordt op aanvraag in de juiste kleur gespoten. Deze producten kunnen wij niet de volgende werkdag leveren, dit staat ook op onze website vermeld. Voor deze producten geldt: op dinsdag voor 16.30 uur besteld is vrijdag geleverd door onze eigen koeriersdienst. In jouw geval heeft het helaas een week langer geduurd. Het spuitwerk van jouw bumper is niet door onze kwaliteitscontrole gekomen, daardoor hebben we de bumper geretourneerd naar de spuiterij en is de bumper opnieuw gespoten. Nadat de bumper is uitgehard en de kwaliteitscontrole heeft doorstaan, is de bumper uiteindelijk afgeleverd door onze collega van de koeriersdienst. Met vriendelijke groet, Team Vosparts.nl
Robin
8-11-2018
Prima service, snel contact en geleverd! Top!
Reageer
Hoe zou je Vosparts beoordelen?
Jos.
8-11-2018
Duidelijke site. Snelle levering van correct onderdeel!
Reageer
Gademans
8-11-2018
Super goed
Reageer
Ester
8-11-2018
Blij verrast. Tijdens tel. gesprek over kleurcode Ford, goed te woord gestaan en duidelijkheid over kleurcode. Besteld en netjes & snel bezorgd.
Reageer
Johnny
1-11-2018
Had informatie gevraagd omtrent het product. Dit was 100 % passend . Bij aankomst paste deze niet
Reageer
Antwoord van Vosparts
Beste Johnny, Bedankt voor je bericht. Je hebt in onze webshop een achterlicht besteld. We hebben vooraf (op basis van het chassisnummer) gecontroleerd of het onderdeel geschikt is voor jouw auto. Ook hebben we een dubbelcheck uitgevoerd bij onze leverancier. Vervolgens hebben wij het onderdeel conform afspraak voor je besteld en geleverd. Bij het monteren van het achterlicht, blijkt het achterlicht niet te passen op jouw auto. Dit hebben wij ook kunnen zien op de foto's die je naar ons hebt gemaild. Ontzettend vervelend, maar wat blijkt; het artikelnummer van het achterlicht komt niet overeen met het artikelnummer van het bestaande achterlicht van je auto. We zijn met elkaar op zoek gegaan naar een passende oplossing. Uiteindelijk is er voor gekozen om het onderdeel te retourneren en de kosten van het achterlicht te crediteren. We vinden het vervelend dat het onderdeel uiteindelijk niet paste. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, neem gerust telefonisch contact met ons op. We staan je graag te woord. Met vriendelijke groet, Team Vosparts.nl

Vosparts

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Vosparts beoordelen?