Doorsafe.nl

DS4300 ontvangen volgens juiste levertijd, na installatie blijkt scherm maar paar uur mee te gaan en na 1 dag doet het helemaal niets meer. Gebeld met Klantenservice + mail gestuurd maar geen reactie na 24 uur, dus nogmaals gebeld en gemaild omdat ik echt zsm een vervangen nodig had omdat mijn gehandicapte schoonzusje echt niet zonder kan en ze nu zonder te kunnen zien iedereen maar binnen moet laten, nog geen enkele reactie ook niet na 5 keer bellen en ik zelf nog aangeboden had een nieuwe te betalen en dan de andere wel terug te sturen, maar klantenservice kan helemaal niets dan een mail sturen. Hun klantenservice is gewoon een callcenter die geen enkel contact heeft met doorsafe en ook geen product kennis. Mensen denk goed na voordat je bij deze firma iets koopt, ze zijn zelf niet rechtstreeks bereikbaar.

Ze hebben een hele goede oplossing voor een deurbel met 2 knoppen die werkt met een 2 draadskabel en via een internet module, werkt super, ook met een goede app. Nu hebben mn kinderen een eigen deurbel! Met een eigen scherm op hun eigen verdieping.

Doordat het beeld in ons scherm niet goed was contact gezocht met Doorsafe, andere dag al terug gemaild met een eventuele oplossing. Dit werkte niet. Geen probleem, het zou ook aan de bel of scherm kunnen liggen. Er werd direct een nieuwe set aan ons toegestuurd. Omdat we op hulp om te installeren moesten wachten en mede door de Kerstdagen die er tussen zaten, heb ik gemaild dat het even kon duren, maar dat ik niet de indruk wilde wekken om er 2 systemen op na te houden....Geen probleem, doe rustig, we wachten het af. Afgelopen maandag, dus een maand verder, is alles opgelost en hebben we het 'kapotte' set terug gestuurd. WAT EEN SERVICE!!!

We hadden een probleem met de software update van onze Doorsafe 7596, dus maar even een mailtje gestuurd. Binnen de kortste keren een mail terug met enkele technische vragen en men tot de conclusie kwam dat dit niet te verhelpen was. Maar de oplossing was direct gevonden, ‘s avonds laat hebben ze nog een nieuwe op de post gedaan die ik vervolgens de volgende ochtend thuis had. Dit is pas service!

Bel was stuk. Mail gestuurd en volgende dag al reactie.Prima en snelle service. In korte tijd meteen een nieuwe opgestuurd. Werkt nu weer goed.

Sinds ik deels rolstoel gebonden ben, ben ik héél blij met mijn deurbel en 2 bijbehorende antwoord toestellen. Voel me veiliger en kan ook antwoorden vanuit mijn bed 😁 ook nadat er iets aan mijn bel haperde heb ik per direct een nieuwe bel toegestuurd gekregen. Als dat geen service is 💖