Regelmatige monitoringArjan
Toen ik mijn scharnier had binnengekregen bleek dat ik nog twee onderdelen die bij dat scharnier horen er apart bij had moeten bestellen. Dit had ik via de mail als antwoord gekregen. Dit staat naar mijn idee niet duidelijk op de site omschreven. De eerste keer had ik al verzendkosten betaald, maar ik moest voor de tweede keer ook nog de verzendkosten betalen. Ik vind het niet klantvriendelijk om dan niet even tegen een particulier te kunnen zeggen dat ik de tweede keer verzendkosten dan niet hoef te betalen. Dit is duidelijk een vergissing geweest en dit kost mij dan gelijk €5. Het gaat mij niet om het geld, maar meer om het principe.