Huisenthuis.nl

Besteld en binnen 10 dagen geleverd. Allew naar wens.

Vlotte service, stipte levering en afhandeling; heel tevreden over de aangekochte bureau. Even mooi en praktisch in realiteit als online bekeken.

Super snel en zeer vriendelijke bediening. Heb voor mijn bestelling enkele mailtjes gestuurd en onmiddellijk en duidelijk antwoord gekregen. Een aanrader!!!!!!!

Op vrijdag 26 oktober had ik een matras van 1.60m bij.2.00m besteld, waarvan de levertijd 10 werkdagen bedroeg. Na drie weken had ik genoeg van het wachten. Ik ging maar eens bellen, bleek er een storing te zijn geweest in het systeem van de transporteur werd mij verteld de klantenservice ging het uitzoeken . Na veel navraag en gedoe, kreeg ik een mail van de klantenservice, En na nog eens 2 weken later een mail van de Transporteur.Het zou goed komen op 5 december werd hij afgeleverd volgens afspraak. Wat bleek nu, er was een matras geleverd 1.40m in plaats van 1.60 m Ik was op moment van de bezorging helaas niet zelf thuis maar iemand anders had het aangenomen.maar goed. Ik weer gebeld en uitgelegd wat er aan de hand was, het matras moest worden omgeruild.De klantenservice vertelde dat het verkeerde matras moest worden op gehaald en het juiste moest worden geleverd .Ik zou een mail krijgen van de transporteur hoe en wat Tussentijds heb ik nog wel contact gehad met de klantenservice Er werd met meegedeeld dat het matras niet meer voorradig was en moest worden besteld.Ze zouden het opgaan halen .dit is nu inmiddels 3 weken geleden en ik heb niets meer vernomen. Ik vind dit erg triest.

Verkeerde kleur/stof stoelen geleverd gehad, moest toch opdraaien voor de retourkosten! Slechte klantenservice! Heb per email een klacht ingediend, maar moest na 1,5 week zelf telefonisch contact opnemen. Kreeg enkel te horen dat ik de regels van online winkelen niet begreep. Ze hadden zonder overleg een andere kleur stof op de stoelen gedaan, omdat de originele stof op was. Geen overleg met de klant, maar mij wel laten opdraaien voor de retourkosten. Wat mij betreft schandalig! Beste Chris, je bent een klantonvriendelijk ondernemertje wat keer op keer alle schuld bij zijn klanten legt. Ik maak regelmatig bedrijven mee die zelfs klantgerichtere oplossingen bieden terwijl de fout wel bij de klant ligt. Maar jij bent het tegenovergestelde. Jij hebt een zielige disclaimer waar je alles op en onder kunt schuiven. Als jij op je site een knalrode stoel verkoopt en niet bij de beschrijving of afbeelding zet dat de kleur of stof kan afwijken, dan mag een klant toch verwachten dat er een knalrode stoel geleverd wordt??? Ik kreeg een bordeaux rode stoel geleverd. Dom van mij dat ik niet in al jouw algemene voorwaarden en disclaimers heb gezocht naar toepasselijke voorwaarden die erop zouden kunnen wijzen dat ik een bordeaux rode stoel zou krijgen in plaats van de stoel die op jouw site staat. Ik zal de volgende keer als ik bij Zalando bestel, voor de zekerheid even bellen met Zalando, om er zeker van te zijn dat mijn zwarte laarzen wel zwart zijn en dat ze bij gebrek aan zwarte laarzen niet automatisch groene laarzen toesturen. Dank voor de tip!! Zal een hoop ergernis schelen, kan ik je vertellen. Wat ik nog was vergeten te vertellen is dat ik twee weken moest wachten voordat de stoelen werden opgehaald en dat ze alleen werden opgehaald omdat ik er zelf weer achteraan moest bellen. En ook een reactie op mijn klacht per email bleef uit. Pas nadat ikzelf weer gebeld had met jou, kreeg ik na twee weken alsnog een reactie. Wat daarnaast erg opvalt is dat er best veel mensen een belabberde ervaring met jou hebben gehad en weet je wat.....het ligt steeds aan ons....en niet aan jou.....gek hoor. Het zou jou bijzonder sieren als je ook eens wat fatsoen zou tonen en ook wat aansprakelijkheid op je zou nemen. Deze review blijft in ieder geval staan!! Mensen mogen de waarheid weten over jouw belabberde aanpak en misleiding van klanten! Beste Chris, jammer dat je niet even de tijd neemt om inhoudelijk te reageren op mijn stelling dat het fatsoenlijk, normaal en klantvriendelijk zou zijn om bij het te bestellen artikel te vermelden dat het product qua kleur en stof kan afwijken. Op dit punt heb je ook geen reactie meer gegeven bij mijn laatste email aan jou. Het is zacht gezegd absurd dat je dit onder je disclaimer schuift en dan de klant laat opdraaien bij retourkosten. Ik snap dat je niet wilt reageren, want wat kun je daar nou op zeggen he? Ik laat het hier ook bij. Je slechte handelen zal je nog wel even blijven achtervolgen....dat heb je met

Zeer tevreden over het product.