Dahon-Vouwfietsen.nl

Na gedoe met de levering (8 nov besteld, 26 nov ontvangen) ben ik tot nu toe tevreden met het ontvangen product . Medewerker Rik heeft een fijne manier van communiceren en houdt zich aan zijn afspraken. Blijkbaar werken dahon-vouwfietsen.nl en fiets-stoeltje.nl samen. Heb geduld en dan krijg je prima spul. Het was kort ontdekken hoe de fiets in elkaar geklapt wordt, maar dit is erg gemakkelijk en goed te doen. De afgemonteerde versie bevat ook spatborden en lampen - daar ben ik erg blij mee.

Eind september een stuurpen voor mijn vouwfiets besteld en vervolgens heb ik er 4 weken lang elke week achteraan gebeld. Steeds kreeg ik vrijwel meteen Rik aan de telefoon die me netjes te woord stond en me tot 2 keer toe een track and trace code stuurde die nergens naar verwees. Na ruim 4 weken zag ik ervan af en vroeg ik mijn geld terug, wat nog weer 5 dagen duurde. Net zag ik dat het product bij een andere webwinkel momenteel niet leverbaar is. Had dat gewoon gezegd!

Gelegenheid bieden om fietsen te zien en uit te proberen

Ik ben een beetje in verwarring; kreeg prima adviezen, zelfs 's avonds laat. Maar dan het retour proces. Afwachten, geen bericht, als je belt na 14 dagen zegt Rik dat je geduld moet hebben. En na 15 dagen geld idd retour. Bevestiging ontvangst zou al heel wat rust geven

. Maandag besteld, volgde maandag geleverd. . Vrijdagmiddag aangegeven dat maandag de bestelling wordt geleverd. . Omschrijving product anders dan de bestelling, de bestelling was fietsspaken en in de omschrijving stond fietsstoeltje.( spaken werden wel geleverd. . Klantenkontakt geeft wel snel antwoord, zelfs op zaterdag.

Het leveren van mijn bestelling duurt wel heel erg lang. We zijn inmiddels Zelfs nadat ik een berichtje gekregen heb dat mijn bestelling naar postnl is gegaan heb ik na een week nog noks binnen gekregen.