PAX Raamdecoratie

Ik wil nog steeds de producten. Ik heb 30-3 (gisteren) zelfs al bevestiging ontvangen dat de productie gereed is en dat ik een track en trace ontvang binnen 3 werkdagen. Ik heb nu 1 van de 2 sterren in mijn review verwijderd, want de communicatie (dus klantenservice) is erin geslaagd nog slechter te worden: ik kreeg een mail van ze over mijn order - die dus al geproduceerd is en komende week wordt geleverd. Mooie producten. Aanvraag en ontvangst kleurstalen netjes en snel. Contact met klantenservice was te omslachtig: het duurde te lang voor ik reacties ontving, en ondanks dat alles via email na te lezen was, werd er veel langs elkaar heen gecommuniceerd. Mijn enthousiasme veranderde gaandeweg in frustratie, zoals in mijn emails te zien is. Ik ging zelfs al rondkijken bij andere leveranciers, maar ik vind jullie producten mooi. Klantenservice was beleefd en deed hun best te helpen, maar ik kreeg de indruk dat ik alles moest herhalen terwijl het in de diverse mails stond. Verder kreeg ik onterecht de indruk dat ik wellicht extra korting kon krijgen: ik had op de website al een berekening (dus offerte) laten maken, dus toen de klantenservice aanbood een offerte te maken, dacht ik dat zij gingen kijken of ik wellicht extra korting kon krijgen, omdat het om zo'n groot bedrag ging: ik had immers al een offerte online gemaakt, dus als een klantenservice dan aanbiedt een offerte te gaan doen leek me dat een logische aanname. Dat bleek echter niet zo te zijn: het aanbod was kennelijk om een offerte te doen, terwijl ik die nota bene zelf al gemaakt had - beetje overbodig aanbod dus en verkeerde verwachtingen gewekt.

Goede service, alleen duurde het wat lang voor de gordijnen kwamen

Goede service

After sale experience has been really bad. Asked for more charges for the montage then what was mentioned in the quote. All the number of products were still the same at the time of measurement. Product delivery is getting delayed every week. Will not recommend this to anybody anymore.

Na 4 maanden wachten op een omruiling foute levering. Geen werkwijze omruiling of afspraak gemaakt. Dienst die telefonisch slecht bereikbaar is geen reactie op mail. Dit heeft aan tijd vele malen meer gekost dan het product zelf. - nooit meer meer bestellen hier

Duidelijk telefonisch contact