PAX Raamdecoratie

Mooi product, goede kwaliteit, eenvoudig zelf inmeten, eenvoudig zelf plaatsen. Levering duurde iets langer, maar communicatie hierover was top.

Goede service, goed op de hoogte gehouden via de mail over dat de bezorging vertraagd was vanwege Corona. Makkelijk op te hangen, ideaal zonder te hoeven boren. Prachtig systeem.

Prachtige gordijnen met een zeer stevige kast l, waardoor het geheel een nette uitstraling krijgt! Levering was langer dan gebruikelijk, maar verder was alles prima in orde

Na het bestellen van kleurstalen hebben we gordijnen besteld. Toen ik na 2 weken nog niets had gehoord heb ik contact opgenomen. Ik zou worden teruggebeld. Dit is niet gebeurd. Dit heeft zich 4 keer herhaald. 4 weken na mijn bestelling eindelijk iemand aan de lijn gekregen die er iets over kon zeggen: de stof was niet op voorraad, maar zou die week binnenkomen, ik zou de gordijnen binnen 10 werkdagen ontvangen. 6 weken na het plaatsen van mijn bestelling weer gebeld; de stof bleek er nog niet te zijn. Pax heeft nooit informatie over de status van de bestelling gestuurd en komt beloftes niet na. Ik wacht nu al 3 weken op het terugstorten van mijn geld... Update 5 augustus: Nu er een review online staat reageert Pax wel ineens. Ze beweren contact te hebben gezocht, maar waar is onduidelijk... Overigens is het geld nog steeds niet teruggestort... Update 19 augustus: Inmiddels wacht ik 6 weken op mijn geld. Telefonisch wordt steeds aangegeven dat het gelijk in orde wordt gemaakt.

Levertijden zijn lang, op de website stond 5-7 werkdagen (inmiddels aangepast naar 7-15 dagen) en volgens de klantenservice stond in het contract dat ze er 8 weken over mogen doen (heb ik zelf nooit teruggevonden). Meermaals contact gehad met de klantenservice. Tevens hier: veel beloftes, maar er wordt precies niks gedaan. En daar betaal je dan meer dan €300 per rolgordijn voor. En dat ophangen... nee, zeker niet binnen een paar minuten gedaan. Zeer ontevreden klant hier. Overigens ook het product zonder handleiding meegekregen.

Hele slechte service! Rolgordijn van €200 en nog geen jaar oud, heeft een flinke productiefout, er is uit het niets een gaatje ontstaan in ons verduisterende rolgordijn, lijkt wel een brandgaatje op een zwakke plek, en er loopt duidelijk een hele streep door het rolgordijn wat duid op een productiefout. Dit zou niet mogen gebeuren in een verduisterend gordijn. Onze andere rolgordijnen (dezelfde) hebben dat probleem niet. Contact gehad met klantenservice, die zeggen dat het niet onder de garantie valt en het onze eigen verantwoordelijkheid is? Geen mogelijkheid om een nieuwe te krijgen, verwacht toch wel wat kwaliteit en service voor een rolgordijn van €200! Toevoeging, na het plaatsen van een diverse slechte reviews hebben we inmiddels een nieuw rolgordijn gekregen volledig vergoed.