MuurMooi

Ik bestelde op 10 december 2023 een (prijzige) Karlsson klok. Dit met de verwachting deze de dag erop te ontvangen. Bij de betreffende klok stond aangegeven dat deze beschikbaar zou zijn in week 43, daar waar ik bestelde in week 49, ging ik ervan uit dat de klok gewoon snel geleverd zou worden en deze informatie achterhaald was. 
Echter na een paar dagen nog geen klok en/of verzendbevestiging. Hierop heb ik contact gezocht via Whatsapp, hier werd mij verteld dat de klok pas geleverd ging worden in week 5 (2024). Besloten hier toch maar op te wachten, maar opnieuw in week 5 geen klok (dit in verband met een backorder bij de leverancier). Hierna meermaals contact gehad en de levering werd steeds doorgeschoven van week 6 naar 7 etc. Uiteindelijk zou de container met klok(ken) dan toch zijn aangekomen in de Rotterdamse haven, het kon echter nog wel tot week 12 duren. Op de website stond plots aangegeven dat het week 16 zou worden. 
Hierop contact gezocht met het Nederlandse moederbedrijf van Karlsson, ze vertelden mij dat ze niet langer zaken doen met muurmooi.nl en adviseerde me dan ook om de bestelling te annuleren. Zeker omdat er in de afgelopen maanden wel degelijk klokken zijn verzonden aan diverse Nederlandse webshops (en er geen sprake was van een ‘backorder’). Ik heb de bestelling inmiddels geannuleerd en het bedrag retour ontvangen. Jammer, ik had liever de klok aan de muur gehad.

Zeer goede service!!

Snel en fijn geholpen een dikke 10

Bij artikel stond binnen 1 werkdag verzonden. Inmiddels 2 weken en 3 mails verder. Men beloofd binnen 2 werkdagen te reageren, wat na aantal weken is gebeurd nadat ik via alle social media mijn ongenoegen heb geuit. Uiteindelijk reactie dat artikel langere levertijd heeft, daar moet je het dan mee doen. Half april zijn we weer 2 mails verder en geen reactie. Mijn verzoek om geld terug te storten, geen reactie. Hopeloos. Whatsapp via internet moet je weer downloaden. Slechte service.

Sample besteld, scherpe offerte ontvangen en het behang binnen een dag in huis. Tevreden klant hier.

Bestelling geplaatst van grafisch behang goud. Levering duurde erg lang. Dus contact gezocht wat wel wat stroef liep. Verder voor het lange wachten correspondentie terug gekregen. Dus goed opgelost. Alles is in goede orde ontvangen. Uit eindelijk prima opgelost allemaal!