Lid van WebwinkelKeur sinds 2020
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
We hebben onze bestelling nooit ontvangen. Na divers mailwisseling kreeg ik de toezegging van Muurmooi dat de betaling zou worden teruggestort. Daarna niets meer gehoord, ondanks divers rappeleren en een klacht. Tot op heden geen geld retour, helaas. Om moedeloos van te worden. Na deze review zeggen dat ze onderhand contact hebben opgenomen, maar ik weet nergens van…
Ik heb op 7 december bestelling gedaan. Maar heb alleen mail ontvangen dat het wordt ingepakt. Daarna niks meer vernomen. Graag verneem ik of producten nog worden geleverd voor kerst of geld wordt terug gestort?
Originele review: Heb 2 weken na mijn bestelling nog niets ontvangen. Wel een mail dat mijn bestelling is ingepakt, maar vervolgens geen Track & Trace. Er wordt ook niet gereageerd op mijn verzoek tot contact. Het mailadres op de website is niet meer actief, op whatsapp wordt niet gereageerd. Hopelijk ontvang ik mijn bestelde product alsnog, of retour van aankoopbedrag. In dat geval zal ik mijn review bijwerken. Gezien de andere reviews was het waarschijnlijk beter geweest hier niet te bestellen... Aanvulling: Kort na plaatsing van bovenstaande review heeft MuurMooi contact met mij opgenomen en is de bestelling dezelfde dag opnieuw verstuurd. Er was bij de 1e poging iets misgegaan. Tevens is ter compensatie de helft van het aankoopbedrag teruggestort. Vanaf het moment van contact verliep alles heel vlot en is het heel netjes afgerond. Uiteindelijk dus toch een goede ervaring bij MuurMooi.
Bij Muurmooi ons behang en de geadviseerde lijm gekocht. Helaas bleek tijdens het behangen de aangekochte lijm niet goed te zijn. Hiervoor contact opgenomen met de klantenservice. Deze reageerde ondanks het weekend direct. Heeft contact opgenomen met dichtstbijzijnde verfwinkel contact opgenomen, om daar de lijm apart te leggen. Zo konden wij ons voorgenomen behangen alsnog afmaken. De gemaakte kosten, worden hiervoor alsnog vergoed. Wat een klantenservice, wauw. Super super bedankt!
Na bezoek showroom gelijk het behang mee kunnen nemen. Ik zou er ook nog een gereedschapsset bij krijgen, deze was helaas uit voorraad. Goed opgelost uiteindelijk.
Blij mee