MuurMooi

Goede service

Klok 19 april besteld. Bij order bevestiging stond als eerste: je bestelling wordt ingepakt. Drie weken geleden (15 juni) mijn bestelling geannuleerd want ik wil mijn geld terug. Is per email aangegeven dat ik kon annuleren en gevraagd naar mijn rekeningnummer. Nu op 5 juli nog steeds geen geld terug en nog steeds geen klok. Ik ben er klaar mee met dit soort bedrijven die pas na een bestelling de bestelling in China gaan plaatsen. Om er dan achter te komen dat het weken gaat duren - of maanden. Niet te bereiken, nemen telefoon niet op, antwoorden sporadisch... ik voel me opgelicht!

Klok stond op Google op voorraad na bestellen bleek dit niet het geval te zijn. Na het lezen van de reviews bekroop mij het gevoel ik wel eens lang kon gaan wachten op mijn geld. Echter na 2 dagen een iets of wat direct contact mijn geld alweer terug. Ze zijn bezig met hun imago te verbeteren lijkt het. Ik ben tevreden wie weet weer in de toekomst.

Op 11 februari een Carlsson klok besteld, volgens de website binnen 3 dagen bezorgd. Na een week niets ontvangen, contact gehad, dat verliep erg netjes. De klok zou in april komen. Eind mei nog niets ontvangen, en contact is niet mogelijk; de chat functie is er niet meer, op mail wordt niet gereageerd, en telefonisch krijg je te horen dat het te druk is en je via mail contact op moet nemen. Mijn laatste mail is inmiddels weken geleden, en mijn geld nog steeds niet teruggekregen, dus dit lijkt toch echt oplichting

Na het annuleren van mijn bestelling nog steeds geen teruggave van mijn geld ontvangen.

Mooie producten, snelle levering en service. Chatfunctie werkt goed, heeft mijn voorkeur boven mailen. Nette, correcte afhandeling na “klacht” waarvan oorzaak buiten dit bedrijf lag.