MuurMooi

Anderhalve maand geleden een klok gekocht. Helaas met krasjes. Omruilen was mogelijk. Volgens stappen gedaan,maar nog steeds niks ontvangen. Reacties op app, mail en berichten wordt geen actie op ondernomen. Zwaar teleurgesteld en boos.

Wij hebben onze klok in een waardeloze verpakking geleverd gekregen. Los in een kartonnen doos. Uiteraard was het glas gebroken. Toch konden we hem wel even bij de muur houden. Het was niet helemaal wat we er van hadden verwacht. Dit gelijk gemeld op de site. Ondertussen zijn we 7 weken verder en ik heb nog steeds de klok thuis staan. Nadat ik een eerder review heb geschreven reageren krijg ik ineens heel snel een reactie met een retourcode. Ik vol goede vertrouwen mijn review verwijderd en vervolgens hoor ik nix meer. Ik heb verschillende keren geprobeerd te bellen maar krijg geen reactie. Ook op de app wordt bijna niet gereageerd. Na ruim een week krijg ik mijn terug gestuurde klok weer netjes thuis afgeleverd. De chauffeur is 2x onderweg geweest staat in de track en trace maar de klok is niet aan genomen. Weer verschillende keren geappt voor een nieuwe retourcode maar ik krijg geen reactie. Het enige waar ze even op reageren is als je een negatief review schrijf. Nu beloven ze het geld terug te storten maar ik moet het eerst zien en dan geloof ik het pas. Voor mij nooit meer een bestelling bij muur mooi. Na 7 weken is het uiteindelijk netjes afgehandeld en heb ik mijn geld terug gekregen.

Snelle levering staal liet even op zich wachten maar de bestelling was er snel en netjes verpakt.

Snelle levering en goed verpakt

Ik wacht al sinds 9 april op mijn klok. Na een mail van mij bericht terug ontvangen dat het nog even duren gaat: 1 week. Inmiddels is het 28 april, niets vernomen en geen reactie op mijn mail…

Respectievelijk 3 en 5 maanden gewacht op een bestelling. Tussentijdse e-mails of geld terug verzoek wordt niet op gereageerd. Communicatie is zeer zeer slecht. Bestel hier maar niet.