MuurMooi

Blij mee

Klok begin (3) augustus besteld - werd niet bezorgd. Geen reactie op verstuurde mail (13 augustus). 29 augustus via chat geholpen: klok was niet op voorraad, mocht geld terug of wachten tot week 39. Voordeel van de twijfel gegeven... Maar helaas.. week 43 en nog steeds geen klok (en op de site staat de klok nu uitverkocht). Telefonisch - mail geen reactie.... chat niet meer op de site... Wordt verwezen naar WhatsApp, terwijl nergens een 06 nummer te vinden is.

Na bezoek in de showroom heeft Sten ons geholpen aan een prachtig ontwerp. De volgende dag was het behang al binnen, nu nog het plakwerk. Bedankt voor de service!

Behang snel binnen en snel antwoord op mijn vragen. Tevreden klant.

19 september een Karlsson klok besteld en betaald. Krijg direct een mail dat de order is ontvangen en wordt ingepakt. Tot op heden niets ontvangen en geen contact te krijgen via bellen, whatsapp en mail. Ik vind het ontzettend slecht dat je wel moet betalen maar niets hoort en geleverd krijgt. Asociaal.

Al 1,5 maand geleden een rol retour gestuurd, nog steeds geen geld terug ontvangen. Bedrijf is vermoedelijk opgeheven: telefonisch contact is niet mogelijk, chat werkt niet, geen 06 nummer te vinden voor contact via Whatsapp zoals op de website staat te lezen. Nadat ik een pittige 1-ster review had gegeven, kwam er eindelijk een mail retour met excuses, een uitleg dat fit kwam door personeelstekort en een aanbieding om het dubbele retourbedrag terug te storten. Dat laatste heb ik afgewezen, maar ik zag de volgende dag op mijn rekening dat ik inderdaad het dubbele bedrag teruggestort had gekregen. Ik vind nog steeds dat dit bedrijf de verkoop stevig terug zou moeten schroeven om de zaken, met name de service achteraf aan klanten, op orde te krijgen. Het personeelstekort is al minstens een jaar een probleem (zie eerdere reviews) en het is inmiddels ook een patroon dat het bedrijf direct reageert bij een slechte review. Als consument wil je niet terug hoeven grijpen op dit middel...