AC Homedecoration

Ik heb een bestelling geplaatst van een vloerlamp en betaald. Behalve een orderbevestiging kreeg ik verder geen informatie over de levering. Omdat we nu 2 weken verder zijn en ik geen antwoord krijg van de klantenservice werd ik toch behoorlijk ongerust. Na het plaatsen van een negatieve review werd ik direct gebeld door de eigenaresse van de webshop. Ze heeft al mijn twijfels weggenomen en mijn lamp staat netjes in backorder. Nog even geduld en dan wordt mijn lamp netjes bezorgd! Dankjewel ac home decoration.

Op 20 oktober een lamp besteld. Ik kreeg wel meteen een automatisch gegenereerd bericht met factuur etc. maar geen track & trace gegevens ontvangen. Op 30 oktober een bericht per e-mail verstuurd. vandaag 4 november het telefoonnummer dat op de website staat gebeld. Wordt doorverbonden naar een 06-nummer. er werd niet opgenomen, voicemail achtergelaten. update: n.a.v. de review is er meteen contact opgenomen met een keurig bericht. Ze hadden deze lamp 'in back-order' gezet en sturen pas een Track & tracecode als het artikel bij hun binnen is. Op de website stond 'levering eind oktober', dus ik ging ervan uit dat de lamp eind oktober wel bij ons bezorgt zou kunnen worden. De webshop heeft excuses aangeboden voor gebrek aan communicatie.

Vanochtend vroeg heb ik een lamp besteld en rond 8:30 kreeg ik al een mailtje dat deze op voorraad was. Ondertussen heb ik de lamp opgehaald op locatie. Ontzettend bedankt voor de fijne communicatie en snelle service! Groetjes van een tevreden klant 😊

Bestelling geplaatst. Echter na een week nog niks ontvangen. Telefonisch meerdere malen gebeld en op emails geen gehoor.

Fijne communicatie en een goede oplossing geboden nadat de door mij bestelde lamp wegens populariteit uitverkocht was. Een klantvriendelijke, eerlijke en betrouwbare verkoper! Super blij met de mooie vloerlamp.

Complimenten voor de eigenaresse. Bij levering van de kast, bleek de kast niet in orde te zijn, na contact met de eigenaresse heeft zij dit keurig en zo snel als kon afgehandeld. Inmiddels staat de nieuwe kast, zonder mankementen, op zijn plek.