Regelmatige monitoringKonstatine
Zeer slechte ervaring – zending kwijt en geen adequate hulp Op 13 augustus heb ik mijn zending naar Goudzaken verstuurd. Nadat ik mijn identiteitsbewijs had aangeleverd, bevestigde Goudzaken dat mijn dossier compleet was. De Track & Trace bleef vervolgens onveranderd. Na meerdere keren contact met Goudzaken heb ik zelf PostNL benaderd. Zij gaven aan dat alleen de partij die het verzendlabel heeft aangemaakt een onderzoek kan starten. Ik heb Goudzaken hierover op 27 augustus geïnformeerd en op 1 september opnieuw om een reactie gevraagd, maar beide berichten zijn onbeantwoord gebleven.