Jouw moment voor innerlijke rust. Inspiratie over Ontspanning, Lifestyle, Ayurveda en Gezonde Voeding

Bestelling was snel in huis

Ik vind de vlugge levering super. Ze vrage een verminderingscode maar ik heb die nog nooit gekregen alhoewel ik al heel veel heb besteld !

snel en goed

De website geeft aan dat er boeken op voorraad zijn maar dat is niet het geval. Als je wil annuleren worden de boeken alsnog naar je verzonden omdat de mensen achter de email de online order niet terug kunnen zien en ook niet annuleren. 2 compleet losse systemen waardoor er veel verwarring bij de klant ontstaat. Erg raar systeem. Geld wel netjes terug ontvangen en er wordt snel op je mail gereageerd. Helaas is telefonisch contact onmogelijk, ook als je vraagt of ze je willen bellen. Tevens werd de online order niet goed verwerkt en kreeg ik een handmatig mailtje dat het adres onjuist was. De online order was echter wel door het magazijn verwerkt en er werd handmatig een order aangemaakt met het 'juiste' adres. Die handmatige heb ik laten annuleren want ik was het niet eens met de lange levertijd, gezien de boeken de volgende dag bezorgd zouden worden. Maar die online order die er niet zou zijn doorheen gegaan werd wel doorgevoerd. Heel raar dat niemand dit kan tegen houden. Er wordt wel aangeboden om een gratis retour barcode aan te maken maar de poespas die het met zich meebrengt om een paar boeken te bestellen is echt vervelend. Ik wilde graag ergens anders bestellen omdat ik het vertrouwen verloren had in deze boekhandel maar je voelt je eigenlijk verplicht om die boeken toch bij hen af te nemen vanwege dat de boeken je door je strot/brievenbus worden geduwd ondanks de annulering. Helaas geen vertrouwen meer in deze boekhandel vanwege het niet juist kunnen afhandelen van de aankoop en van de annulering. Ik zou liever bij bol.com bestellen. Daar krijg je ook precies te zien wanneer je de boeken kan verwachten en wanneer ze verzonden zijn. Die info mis ik bij deze boekhandel.

omdat het een kleine bedrijf is en zeer betrouwbaar is onze ervaring

Goede service!