Regelmatige monitoringH. Colijn
Ik heb alleen online een boek besteld omdat de overheid de winkels onrechtmatig heeft gesloten. Deze webshop sprak me aan vanwege de naam 'Spiritueelboek'. Maar zo spiritueel blijken ze niet te zijn. Mijn bestelling bleek te zijn 'blijven hangen' vanwege een fout in het systeem (een adres met een streepje erin, bv. Janssenstraat 200 - 1, wordt niet goed verwerkt) en hij was daardoor niet verzonden. Ik moest er zelf achteraan en opbellen! De medewerker deed alsof dit de normale gang van zaken was, niet eens een 'sorry voor het ongemak.' Was heel blij met het boek maar dat had niets met de webshop te maken. Vertragingen vind ik niet zo erg, wel onduidelijke en/of onbeleefde medewerkers.