FOR YOU GIFTS

De ballon zou zaterdag afgegeven worden maar was naar een verkeerde locatie. Zelf kreeg ik te zien via mail dat het was afgeleverd bij de desbetreffende persoon maar was dus helemaal niet het geval. Verrassing verpest!!!

Had een bestelling geplaatst voor een verassingslevering waarbij ik datum had aangegeven voor levering. Ik heb €23,90!! Voor bezorgkosten betaald. Op dag van levering kreeg ik een bericht van diegene voor wie de cadeaus waren dat ze dankbaar was voor de bloemen. Ik heb zelf for you gifts moeten contacteren om te vragen hoe het met overige bestelling zat en kreeg te horen dat ze niet in systeem hebben gezet dat het geleverd moet worden. Bloemen gaan via andere partij en daar was het goed gegaan maar bij hun niet. Waarbij ik vroeg wanneer zouden jullie dan gaan leveren, en als antwoord kreeg: wij zouden niet leveren, tenzij u zou bellen. Dus je moet 24 euro aan bezorgkosten betalen, en daarna word er vanuit bedrijf niet verder gekeken naar de bestelling. Je vertrouwt er als klant zijnde erop dat je voor een service betaald dat zij het overnemen. Niet hier. Voor mij nooit meer. Systeem fout kan voorkomen maar kom dan met een passend oplossing en niet met een antwoord: ja sorry maar als u niet zou bellen zouden we niet leveren. Zeer ontevreden

Je moet zelf een kaart toevoegen bij het versturen van een ballon. Anders weet de ontvanger de afzender niet. Ik had dus een kaart toegevoegd, bleek de kaart omgewisseld, waardoor de afzender nog niet wist van wie de ballon was. Klantenservice reageerde wel snel en bood aan de kaart alsnog te verzenden ‘op eigen kosten’ (dit bleek op kosten van For You gifts te zijn). Dus uiteindelijk wel netjes opgelost.

Het was een verrassing voor vrienden en die waren er blij mee !

Prima service. Goed op de hoogte gehouden via de mail.

Ongelofelijk goede service. Er was iets niet helemaal goed gegaan met de levering. Mail gestuurd en binnen 2 minuten opgelost. Echt boven verwachting.