Solarwandlamp.nl

2 besteld 1 geleverd. Ik twijfelde al met bestellen, geen telefonische klantenservice, is tegen mijn princiepe, toch besteld door webwinkel keurmerk. Volgende dag geleverd, maar bij openen doos enorme schrik! Maar 1 lamp in de doos, wel rekening voor 2! Ik dacht shit, ik ben in de zeik genomen! Via KVK er achter gekomen dat de verzender "verzendbazen" het zelfde postadres hebben. Daar had ik een telefoonnummer gevonden met whatsapp. Sporadisch nietszeggend antwoord. Later mailreactie gekregen via solarwandlampen dat ze na uitzoeken erachter zijn gekomen dat er 1 in backorder stond. Zeer zeer vreemde zaak, ik zou via of mail of via de pakbon op de hoogte moeten worden gesteld en niet andersom dat ik als Sherlock Holmes via DHL het gewicht van het pakket moet opvragen, om in ieder geval te kunnen bewijzen dat er nooit 2 lampen in de doos hadden kunnen zitten. Volgens Solarwandlamp back order 2-4 weken. Ruim 2 weken heeft de lamp gewoon te koop gestaan met volgende dag leveren. Ik vind dat niet okay naar andere klanten, of doen ze daar het zelfde?. Na 2 dagen wel lezen whatsapp zonder reaktie geschil geopend. Kreeg per direkte een mail terug waaruit bleek dat ze flink beledigd waren over inschakelen webwinkelkeur en kreeg gelukkig mijn geld teruggestort. Verbeteren: 1) telefonisch contact mogelijk 2) pakbon meeleveren met 2 besteld, 1 geleverd met lever termijn. 3) Via mail kennisgeving te weinig geleverd. 4) Website aanpassen indien niet op voorraad ipv laten staan op 1-2 dagen levertijd. Staat nu overigens op uitverkocht. 5) Had geld al op mijn rekening voordat ik kon beslissen te wachten op de nalevering. Had 2 lampen besteld als set, heb nu een incomplete set.

Snelle levering van bestelling. Prima klantenservice. Blij met onze solarlampen. Precies goed qua lichtkleur.

Snelle levering. Goed product. Tevens service gericht: Ik had nog een vraag over de werking, direct geholpen. Eén van 5 items deed het niet, maar ik ontving gauw een nieuwe. Alle producten doen het goed en het is mooi licht!

Goede kwaliteit, snelle levering en de service na verkoop is TOP!

Geweldige service! Na één mail over een solar buitenlicht dat niet werkte kregen wij onmiddellijk een nieuw exemplaar opgestuurd. Die het prima doet!

Lampen zagen gebruikt er uit!Ik heb ze terug gestuurd!Ze zijn aangekomen maar ik heb er nog niks gehoord en nog geen geld gehad.