Brownies.nl

Ik heb box als cadeau op dinsdag besteld. Tijdens het kopen was het aangegeven dat het pakketje wordt vrijdag verstuurd. Dat gebeurde niet. Maandag kreeg ik het bericht dat bezorgmoment is uitgesteld tot dinsdag - en dat is veel later dan ik had gehoopt. Een week van het moment van de bestelling tot de livering. Er zatten wel Hemelvaart en zondag er tussen, maar de communicatie was niet helder, als ik wist dat het 1 week zal duren zou ik ergens anders gaan bestellen.

Werd niet opgestuurd. Na het mailen met de vraag wanneer, kreeg ik als antwoord dat het aan postnl lag en dat ze de brownies in de vriezer leggen en het dan wel kunnen opsturen. Beetje vaag. Alsnog na 9 dagen de brownies ontvangen maar durf ze niet meer te eten.

De bestelling was vertraagd tot 2x toe. Beetje jammer aangezien bij de bestelling zelf werd aangegeven dat het de 10de zou worden geleverd. Uiteindelijk pas de 15de geleverd.

De bestelling zou 10 mei verzonden worden, maar kwam er zelf achter dat dit niet gebeurd was. Het was voor moederdag. Ik heb zelf contact gezocht om dit aan te geven. Had het gewaardeerd dat ze zelf contact hadden opgenomen om dit mede te delen. Kreeg de zaterdag een mail dat PostNL een storing had en ze in de vriezer gegaan waren. Kreeg wel de keuze voor nog verzenden of geld terug. Aangezien ik niet snel een ander moederdag kado kon regelen, het toch laten verzenden. Uiteindelijk kwam het pas woensdag aan. PostNL had het een dag vertraagd. De 3 sterren geef ik niet perse om het niet op tijd (kunnen) verzenden, maar door de bereikbaarheid van klantenservice en het niet mededelen van waarom het dus niet verzonden was. Weet ook niet of ik de keuze had gehad om geld terug te krijgen als ik zelf geen contact had gezocht.. en echt vers is het zo ook niet met een keer invriezen en dan nog een paar dagen later pas bezorgd. Maar wat betreft postnl kunnen ze er niks aan doen. Heb ze wel de feedback gestuurd om mensen in te lichten bij dit soort situaties, maar word niet op gereageerd.

Snelle levering en goed ingepakt ziet er erg lekker uit

Op de website staat voor 15:30 besteld volgende dag verzonden. Echter op donderdag besteld en op dinsdag geleverd. Dit gemeld maar werd de schuld gegeven aan PostNl zonder verdere toelichting