Speelgoed de Betuwe

Veelste late levering. Slecht emails beantwoorden.

We hadden een schommel elders besteld maar ivm leveringsproblemen moesten we binnen 5 dagen iets anders verzinnen voor de verjaardag van ons zoontje. We hebben heel goed contact gehad en het is mooi op tijd geleverd zodat we hem ‘s morgens konden verrassen met een heel mooi speeltoestel.

Voortraject prima, levertijd conform afspraak! Verpakking : plastic vuilniszak(dun). Bij uitpakken gat 2 cm. geconstateerd in een van de delen. In afwachting van mail leverancier dat de levering door vervoerder op de plaats van bestemming was gearriveerd. Daar deze uitbleef zelf telefonisch contact opgenomen met webwinkel Speelgoeddebetuwe, e-mail werkte niet. Alle gegevens via whatsapp verstuurd zoals gevraagd, helaas tot nu toe geen reactie! Eerste cadeautje kleinkind nog geen succes.

Ik moest lang op mijn spullen wachten en toen de vervoerder eindelijk voor de deur stond was de doos zwaar beschadigd aangekomen. Gelukkig zaten alle producten nog in de doos maar wel schade aan de verpakkingen.

Zeer goede ervaring, ik kan dit bedrijf zeer zeker aanbevelen! Door een aantal negatieve reviews durfde ik bijna niet te bestellen, maar ik ben blij dat ik het toch gedaan heb. De klantenservice was via Whatsapp en via de mail goed te bereiken toen er vragen waren, en ik werd netjes en zorgvuldig geholpen. Toen er een onderdeel defect was, had ik binnen 2 dagen een vervangend onderdeel. Super!

Gevraagd of de hoes kan gebruiken zoals medegedeeld door jullie dat het kon dus niet antwoord met melding zaak afgewikkeld en geen oplossing