OnlineKoffieKopen

Er ontbrak een product aan de bestelling, blijkbaar was er iets misgegaan in het bestelproces. Maar de reacties van de persoon met wie ik mailde getuigden van geen enkel inlevingsvermogen richting mij als klant. Er werd niet meegedacht, er kwam geen voorgestel voor een oplossing of tegemoetkoming, enkel de eigen positie werd verdedigd. Ik bestel hier in elk geval nooit meer.

Supersnelle levering. Heldere communicatie over het leveringsproces en een scherpe prijs.

Zeer concurrente prijs. Snelle verzending via GLS waarbij ook afleveropties gekozen kunnen worden. Zeer attent dat ik nog een zakje koffie mocht kiezen ivm bestelbedrag.

De beloofde bevestigingsmail hebben we nooit ontvangen. Ons artikel werd een aantal dagen te laat bezorgd, hierover contact opgenomen en keurig afgehandeld. We bestellen vast wel weer.

Geen bestelbevestiging ontvangen en de klantenservice was niet goed bereikbaar. Op mijn e-mail werd niet gereageerd en toen ik ze wel te pakken kreeg kon deze persoon mij niet verder helpen omdat hij nieuw was of ik zelf terug kon bellen als zijn collega er om 11uur was. Toen ik terug belde had deze collega vrij genomen die dag. De andere collega kwam een uur later, dan namen ze contact op. Dan hebben ze uiteindelijk gedaan en uiteindelijk wel op tijd geleverd, maar het was geen fijne eerste ervaring met deze leverancier

Snelle levering