Is PopsPortal betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Tromp

13-10-2024

Om mijn probleem samen te vatten. 1. Ik wacht al sinds 29 September (zouden geleverd moeten zijn op 1 Oktober) 2. Dit is dus nooit gebeurd en ik wacht tot op heden nog al bijna 2 weken later. ( Ik heb dus overal gezocht en elke buur lastiggevallen terwijl er getekend moest worden) 3. Valse handtekening door PostNL of PopsPortal op aftekening, zonder legitimatie. Met de helpdesk van beiden kom ik ook niet verder, want die wijzen naar elkaar als schuldige. maar ik ben hier dus wel de dupe van. (Wachten op onderzoek, het is bijna 14 dagen later) 4. Conclusie ik ben 120 euro kwijt in een collectie die wij graag toegevoegd had aan onze collectie thuis. Extra toevoeging voor een zaak die de

Ernst
18-10-2024
Snelle levering goed verpakt
Reageer
Kaat Neirynck
17-10-2024
toppie
Reageer
Hoe zou je PopsPortal beoordelen?
FunkoRob
16-10-2024
Alles in perfecte staat
Reageer
Wes
14-10-2024
Dag na bestellen al geleverd, en het figuur was in top conditie; zo goed als nieuw
Reageer
Tromp
13-10-2024
Om mijn probleem samen te vatten. 1. Ik wacht al sinds 29 September (zouden geleverd moeten zijn op 1 Oktober) 2. Dit is dus nooit gebeurd en ik wacht tot op heden nog al bijna 2 weken later. ( Ik heb dus overal gezocht en elke buur lastiggevallen terwijl er getekend moest worden) 3. Valse handtekening door PostNL of PopsPortal op aftekening, zonder legitimatie. Met de helpdesk van beiden kom ik ook niet verder, want die wijzen naar elkaar als schuldige. maar ik ben hier dus wel de dupe van. (Wachten op onderzoek, het is bijna 14 dagen later) 4. Conclusie ik ben 120 euro kwijt in een collectie die wij graag toegevoegd had aan onze collectie thuis. Extra toevoeging voor een zaak die de
Reageer
Antwoord van PopsPortal
Beste Tromp, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het ontzettend vervelend dat uw pakket niet is aangekomen zoals gepland en begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor u moet zijn. We willen graag benadrukken dat wij als bedrijf geen directe invloed hebben op de bezorging van het pakket na verzending. Uw bestelling is netjes op tijd en zorgvuldig verpakt door ons verzonden, zoals u van ons mag verwachten. Helaas lijkt het pakket bij de koeriersdienst verloren te zijn gegaan. We zijn ons bewust van de situatie met de handtekening en werken momenteel hard om dit samen met PostNL op te lossen. We hebben meerdere keren contact opgenomen met beide partijen om deze kwestie te onderzoeken en wachten nog steeds op de uitkomst van hun onderzoek. We begrijpen dat dit langer duurt dan gewenst, maar hopen op een spoedige oplossing. Direct nadat we van het probleem op de hoogte werden gesteld, hebben wij een onderzoek gestart en zijn we na 5 dagen bij u teruggekomen om u op de hoogte te houden van de voortgang. Wij kunnen echter bevestigen dat het onmogelijk is dat wij als bedrijf een handtekening hebben gezet voor het pakket, aangezien de levering bij u op locatie had moeten plaatsvinden. We betreuren het dat u deze ervaring heeft gehad en waarderen uw geduld in deze situatie. Als bedrijf doen we er alles aan om u te helpen en tot een oplossing te komen, ook al ligt het probleem buiten onze directe controle. Het is dan ook jammer dat wij alsnog een 1-ster beoordeling van u hebben ontvangen, vooral omdat we ons maximaal inzetten om dit netjes voor u af te handelen. Wij zijn op dit moment nog druk bezig met uw onderzoek. Nogmaals dank voor uw geduld, en wij houden u zo snel mogelijk op de hoogte van verdere ontwikkelingen.
Rudi Hardy
13-10-2024
Perfecte en snelle service
Reageer
Antwoord van PopsPortal
Beste Rudi, Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle service. We doen ons best om altijd snel en goed te helpen. Mocht je nog iets nodig hebben, dan staan we voor je klaar. Met vriendelijke groet, Dane Popsportal Team

PopsPortal

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PopsPortal beoordelen?