Uw Game Specialist

Meerdere componenten bestelt om mijn gaming pc te bouwen. Snelle bezorging en deugelijk verpakt

Ben zeer tevreden had op zondag een switch besteld en dinsdag was deze al In huis super geregeld Jeroen ! Bedankt voor het mee denken en snelle goede service

De klantenservice was over het algemeen behulpzaam en vriendelijk. De medewerkers zijn goed geïnformeerd en wisten antwoord te geven op mijn specifieke vragen over bepaalde producten. Er was echter een kleine vertraging in de reactie op mijn e-mail, wat een beetje frustrerend was. Desondanks was het uiteindelijke antwoord bevredigend en informatief. De verzending verliep soepel en binnen de beloofde tijd. De verpakking was stevig en mijn bestelling arriveerde in perfecte staat. Het retourbeleid is duidelijk en redelijk, hoewel ik hier persoonlijk geen gebruik van heb hoeven maken. De prijzen bij Mijn Game Specialist zijn concurrerend en redelijk. Hoewel sommige producten iets duurder kunnen zijn dan bij andere retailers, vind ik de kwaliteit van de service en de betrouwbaarheid van de producten het waard. Bovendien bieden ze regelmatig aanbiedingen en kortingen.

Op 14/6 een videokaart bij UwGameSpecialist besteld (voor 16u30, volgende werkdag in huis). Na enkele dagen nog steeds niet verzonden. De bestelling telefonisch geannuleerd. Er werd beloofd dat het geld binnen de week terug op de rekening zou staan. Intussen bij een andere winkel de videokaart besteld en de volgende dag in huis. Intussen zijn we 16/07, een maand later, en elke week beloofd uwgamespecialist aan de telefoon dat ze het geld gaan terug storten en nog steeds hebben we het nog niet ontvangen. We geven ze nog tot maandag. Als het dan nog niet op de rekening staat gaan we aangifte doen bij de Politie wegens diestal en de fraude procedure opstarten bij de bank.

Mijn bestelling kwam snel aan en was goed verpakt. De klantenservice was behulpzaam en reageerde snel op mijn vragen. Goede prijzen en veel keuze. Heel tevreden!

RTX 4090 besteld op een maandag. Toen stond die nog op "In voorraad". Dat was de hele week zo, tot vrijdag het product opeens "Niet meer in voorraad" stond. Gebeld -> er wordt notitie gemaakt en de volgende dag terug gebeld. Was niet het geval. Ticket aangemaakt op Discord -> duurt 4 dagen voor reactie: "De kaart wordt deze week verwacht". Ja niet dus. Uiteindelijk bijna 2 weken gewacht zonder resultaat. Geen pro-actieve communicatie. Op de website staat onder Veelgestelde vragen niet hoe je een bestelling moet annuleren. Dit kan ook niet vanuit het dashboard. Enige lichtpuntje was de no-nonsense annulering via de telefoon. Niet om een reden gevraagd, gewoon meteen gedaan en confirmatie mail gekregen.