Uw Game Specialist

Dit is een lange review, dus hier een kleine samenvatting: Ik ben een maand bezig geweest met mijn geld terug krijgen omdat ik het verkeerde item kreeg. Als je naar andere (recente) reviews kijkt is dit ook geen eenmalig incident. Ik heb 12 juni een laptop bij deze zaak besteld. Deze werd netjes geleverd op 14 juni. Maar na één kijkje in taak beheer blijkt dat ik de verkeerde versie vam de laptop heb ontvangen, namelijk een 4050 in plaats van een 4060. Hier begint het drama met de klantenservice. Ik bel ze direct, hier pakt Jeroen beleefd de telefoon op en vertelt mij dat ik fotos van de laptop met taakbeheer open en een foto van de doos met EAN nummer en de factuur naar hun moet mailen en dat ze het op die manier willen afhandel. Ik stuur die zelfde dag nog alle informatie door en krijg diezelfde dag nog een mailtje met de vraag welke oplossing ik wil 1. Compensatie (het verschil tussen de 2 modelen 2. Tegoed voor in de webshop 3. Geld terug op mijn rekening. Ik kies voor geld terug omdat hun website niet meer de goede laptop verkoopt. Deze reactie mail ik terug diezelfde dag (14 juni). 18 juni stuur ik een mail met de vraag hoe lang het duurt voordat het geld weer op mijn rekening staat. Op 20 juni stuur ik een verzoek voor reactie. Ondertussen waren ze van 18 tot 20 juni ook niet telefonisch bereikbaar. Uiteindelijk krijg ik op 20 juni 22:36 de reactie dat ik hem mag terugsturen naar hun adres en dat ik of moet wachten tot 24 juni op een verzendlabel dat hun regelen, of dat ik er zelf een koop en dat zij mij de kosten vergoeden. Ik heb gekozen voor zelf een label kopen omdat ik een beetje tempo in de zaak wil hebben. Uiteindelijk hebben ze deze kosten ook niet meer vergoed. Ik heb het pakket op 21 juni op de post gedaan en deze is op 24 juni aangekomen. Dit bevestigen ze ook op 25 juni waar ze mij ook vertellen dat ik binnen 3 werkdagen mijn geld terug krijg. Dat zou 28 juni dus moeten zijn. 28 juni had ok nog steeds niks binnen op mijn rekening en bel ik nog een keer. Het klopte volgens Jeroen dat ik mijn geld nog niet had om dat de annulering nog niet was goedgekeurd in het systeem door "gebruikerssporen". Wat waren deze? Enkele vingerafdrukken. Hij heeft later dat telefoongesprek de annulering goedgekeurd en ik zou in 3 tot 5 werkdagen mijn geld terug krijgen. Uiterlijk 5 juli dus. Ik ging inmiddels op vakantie waardoor ik iets minder op de zaak zat. 10 juli wilde ik weer bellen. Ik keek in de ochtend en de openingstijden waren van 13.00-17.00 prima. We plandde een stop in tijdens een 7 uur lange auto rit om even te bellen. Ik bel ze weer op, krijg ik te horen aan de telefoon, op dit moment zijn we gesloten. Hebben ze blijkbaar de openingstijden aamgepast naar 09.00 naar 13.00. Volgende dag (11 juli) om 10.00 probeer ik opnieuw, krijg ik Jeroen weer aan de telefoon. Ik leg mijn probleem uit. Er word mij uitgelegd dat de payment provider de betaling heeft geblokkeerd. Hij zegt dat hij hem nu handmatig heeft overgemaakt en dat ik het binnen 1 tot 2 werkdagen binnen moet krijgen. Uiteindelijk krijg ik het vandaag (12 juli) uiteindelijk binnen. 31 dagen later. Zonder de verzendkosten!! Ook als ik naar andere reviews mag geloven is dit geen eenmalig incident. Ik zou dus niets hier kopen. Voor het bedrijf uw Game Specialist heb ik nog wat tips; - Ga niet lopen donderen met je openingstijden - Beantwoord mailtjes sneller - Stuur meer updates (bijvoorbeeld wanneer mijn terugbetaling geblokkeerd word dat ik dit te weten krijg en er niet bijna 2 weken later zelf achteraan hoef te bellen) PS, Ik wil mijn 9,25 euro voor de verzendkosten nog steeds graag terug krijgen, mijn ordernummer is ORD08306 Edit: Na het lezen van de review hebben ze me de 9,25 teruggestord

Snelle service bij omruiling van mijn product

Samengestelde game pc besteld en laten assembleren door Uw Game Specialist al na 2 dagen werd deze verstuurd. Asus componenten gebruikt en alles werkt uitstekend! Een erg tevreden klant!!

Goedkoopste prijs voor mijn controller en binnen 24 uur geleverd.

Service voor mijn controller nodig omdat deze defect was. Dit is allemaal nog binnen 2 werkdagen gemaakt.

Zeer tevreden met mijn nieuwe Corsair muis! Geleverd zoals het hoort.